Chargé d'accueil et de gestion administrative

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.

Programme de la formation

Blocs de compétences RNCP41239 :


BC01 - Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique


• Gérer des situations complexes à l'accueil


• Traiter les flux d'information internes et externes

BC02 - Gérer les activités administratives d'une structure

• Prendre en charge les activités administratives courantes


• Assurer le traitement administratif des dossiers


• Traiter les réclamations courantes

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

651 heures en centre, 210 heures en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

Collectivité territoriale - Conseil régional

Conditions de prises en charge

SOUS RESERVE DE FINANCEMENT REGION

Public(s)

Demandeur d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature, Information collective

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

SOUS RESERVE DE FINANCEMENT REGION - Niveau scolaire : Être titulaire d'un diplôme de niveau 3 (CAP- BEP) ou avoir validé une classe de 1ère Expérience professionnelle : Justifier d'une expérience professionnelle d'environ 6 mois, quel que soit le secteur (bâtiment, industrie, services), afin d'avoir une connaissance concrète du monde de l'entreprise. Immersion dans les secteurs administratifs fortement recommandée Compétences linguistiques : Avoir un bon niveau en français, notamment pour la lecture de textes administratifs ainsi que pour les tâches rédactionnelles : Niveau B1 à minima Compétences informatiques : Avoir un 1er usage et les bases de l'informatique et de la bureautique

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

5 Rue de Ile de Bréhat
CS 31002
29000 - Quimper

Responsable : GRETA-CFA Agence de Quimper
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Rue de l'Ile Brehat
Siège : Lycée Yves Thépot
CS 31002
29000 - Quimper

Responsable :
Téléphone fixe : 0298901518
fax :
Site web : http://greta-bretagne.ac-rennes.fr
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GRETA-CFA DE BRETAGNE OCCIDENTALE
SIRET: 19290071000026
29000 Quimper
Responsable : MONFORT
Téléphone fixe :
Site web :
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du 28/09/2026 au 31/03/2027
débutant le : 28/09/2026

Adresse d'inscription

5 Rue de Ile de Bréhat
29000 - Quimper

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

GRETA-CFA DE BRETAGNE OCCIDENTALE
SIRET : 19290071000026

Adresse

Rue de l'Ile Brehat
Siège : Lycée Yves Thépot
CS 31002
29000 - Quimper

Téléphone fixe : 0298901518
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