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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Responsable du développement commercialDate de mise à jour : 22/10/2025
| Identifiant OffreInfo : 06_25185518F |
GREF Bretagne |
S1 - Piloter le développement opérationnel du plan d'actions commerciales
L'étude de marché et la démarche mercatique :
Le marché et ses composantes
Classification des types de marchés
Utilisation des sources d'étude de marché
Réalisation d'études de marché
L'étude du consommateur
Les mécanismes de l'intelligence économique
Le diagnostic stratégique :
La segmentation, le ciblage et le positionnement
La recherche d'actions commerciales :
Savoir utiliser le design thinking
Traduire les axes de développement en objectifs commerciaux SMART
Gestion de projet
Réaliser un choix raisonné entre les objectifs commerciaux
Le plan d'actions commerciales :
Sélection d'une cible clientèle selon la mesurabilité, l'accessibilité, l'exploitabilité et la rentabilité
Contenu du plan d'action commerciales dans un contexte omnicanal
Les outils de planification d'un plan (matrice WBS et Diagramme de Gantt)
Gestion des participants au plan par la méthode RACI
Les types de budgets et leur implémentation à un plan d'actions commerciales
Les différents canaux de contact et de vente
La démarche RSE et le plan d'actions commerciales
Analyse et contrôle de la performance par l'utilisation des Kpi's et Dashboard
L'amélioration continue dans une logique de roue de Deming
S2 - Développer la stratégie de croissance de l'entreprise
Stratégie commerciale de l'entreprise :
Notions de mission, vision, valeurs, objectifs.
Stratégie E-Marketing :
E-Business/Analyser les enjeux de l'omni canal/Mise en œuvre opérationnelle du E-Marketing/Mesurer et optimiser une stratégie E-Marketing
Typologie de client :
Définition et utilisation des outils comme l'Empathy Map et le value proposition canvas
Définition du Buyer persona et des critères de construction
Définition et utilisation du Marketing One to One
L'action par le prix :
Les méthodes de fixation du prix selon les coûts, l'offre ou la valeur perçue
Les politiques tarifaires, les stratégies de prix, les CGV
La profitabilité du produit, sa rentabilité : ROI, point mort, marge brute et marge nette
La démarche de pricing
L'action pas la commercialisation :
Définition de l'offre produit et services
La conception du positionnement et le losange de Kapferer
La segmentation clientèle B to B, B to C et la gestion de portefeuille client
Entretien du portefeuille client, stratégies de fidélisation et de relation client
La recommandation passive, la recommandation active et le partenariat commercial
Négociation commerciale et communication
S3 - Manager une équipe commerciale
Certifiante
Bac + 3 et 4
Conventionnement : Non
Entreprise
Niveau d'entrée : Bac + 2
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