Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

• Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116545
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Objectif(s) de formation

À l'issue de la formation, le titulaire de la formation "Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air" est capable d'accueillir les clients au service de réception d'un établissement touristique, en respectant les standards de qualité et procédures internes. Il identifie, informe et conseille les clients en valorisant les prestations de l'établissement et l'offre touristique environnante. Il maîtrise la gestion des réservations, les opérations d'arrivée et de départ, ainsi que le suivi du séjour.

Il contribue à la satisfaction et fidélisation des clients en proposant une offre adaptée, en assurant le suivi des demandes et en utilisant des outils de communication appropriés. Il gère la sécurité des biens et des personnes et contribue au développement commercial en traitant les demandes séminaires et groupes. L'utilisation quotidienne de la langue anglaise et d'un logiciel hôtelier (PMS) font partie intégrante de ses compétences.

Objectif(s) pédagogique(s)

Assurer les opérations relatives au séjour des clients

Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

Programme de la formation

Programme
Enseignement professionnel :
Assurer les opérations relatives au séjour des clients

• Accueillir, informer et conseiller le client 


• Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières


• Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client

Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

• Assurer le suivi de l'activité journalière


• Contribuer au développement commercial 


• Contribuer au suivi de l'e-réputation

Enseignement général

• Anglais professionnel 

Validation et sanction

Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

420 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Autre public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

Rue des Frères Montgolfier
BP 17201
Campus de Ker Lann
35170 - Bruz

Responsable : CCI35 - Faculté des métiers - Site de Bruz Ker Lan
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Rue des Frères Montgolfier
Campus de Ker Lann
BP 17201
35170 - Bruz

Responsable :
Téléphone fixe : 0299054545
fax :
Site web : http://www.fac-metiers.fr
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Chambre de commerce et d'industrie - Faculté des métiers - CFA Rennes - Ker Lann
SIRET: 13002280900029
35170 Bruz
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
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du 01/09/2025 au 01/07/2026
débutant le : 01/09/2025

Adresse d'inscription

Rue des Frères Montgolfier
35170 - Bruz

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CCI35 - Faculté des métiers - Site de Bruz Ker Lann
SIRET : 13002280900029

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Téléphone fixe : 0299054545
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