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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 28/03/2025 | Identifiant OffreInfo : 06_25162707F
Information fournie par :
GREF Bretagne

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un évènement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

     

Programme de la formation


  • 4 unités de formation générale : culture générale, culture économique, juridique et managériale, anglais et espagnol

  • 4 unités de formation professionnelle : relation client et négociation/vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation de réseaux, actions professionnelles


 

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Ouvert aux bacheliers titulaires d'un BAC PRO MCV, d'un BAC STMG ou Général, aux titulaires d'un titre ou diplôme équivalent (conformément aux textes réglementant les conditions d'accès aux BTS). Par ailleurs, le candidat doit être intéressé par la relation client, la prospection, la négociation et posséder une culture numérique.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
71 rue de Metz
56000 - Vannes
Responsable : Lycée ND le Ménimur (FC-IFAS-CFA Angèle Mérici)
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
71 rue de Metz
Lycée Notre Dame le Ménimur
56000 - Vannes
Responsable :
Téléphone fixe : 0297540331
fax :
Site web : https://www.ndlm56.bzh/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Association de gestion de l'ensemble scolaire Notre Dame de Ménimur
SIRET: 77790657900019

Responsable : QUENET
Téléphone fixe : 0256633081
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 08/09/2025 au 09/07/2027
débutant le : 08/09/2025
Adresse d'inscription
71 rue de Metz
Lycée Notre Dame le Ménimur
56000 - Vannes
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Lycée ND le Ménimur (FC-IFAS-CFA Angèle Mérici)
SIRET : 77790657900019

Adresse
71 rue de Metz
Lycée Notre Dame le Ménimur
56000 - Vannes
Téléphone fixe : 0297540331
Contacter l'organisme