DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Date de mise à jour : 28/03/2025 | Identifiant OffreInfo : 06_24150600F
Information fournie par :
GREF Bretagne

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client vise à former des managers du commerce capables de répondre aux exigences d'un marché centré sur la relation client. Experts de la relation commerciale en présentiel et à distance, de la prospection jusqu'à la fidélisation, ces professionnels s'inscrivent dans une logique de travail en réseau et accompagnent la transformation digitale des activités commerciales et la dématérialisation de la relation client.


 

Programme de la formation


  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un évènement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1372 heures en centre, 1842 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

• Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 • Disposer des aptitudes suivantes : sens du relationnel, prise d'initiatives, capacités d'organisation et d'adaptation, intérêt pour la culture et les outils numériques • Admission sur dossier, entretien de motivation et test de positionnement écrit.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
2 allée de la Hodeyère
BP 70413
35504 - Vitré
Responsable : GROUPE ANTOINE DE ST EXUPERY - VITRE
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
39 Rue Fernand Robert
CS 84233
35042 - Rennes
Responsable :
Téléphone fixe : 0299593494
fax :
Site web : https://www.the-land.bzh/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Groupe Antoine de Saint-Exupéry
SIRET: 77774619900028
35042 Rennes
Responsable : CROÜS
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 30/06/2027
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
2 allée de la Hodeyère
35504 - Vitré
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Groupe Antoine de Saint-Exupéry - Campus The Land
SIRET : 77774619900010

Adresse
39 Rue Fernand Robert
CS 84233
35042 - Rennes
Téléphone fixe : 0299593494
Contacter l'organisme