DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Conflit : Utiliser les outils et techniques de la médiation

Date de mise à jour : 18/02/2025 | Identifiant OffreInfo : 06_2396822F
Information fournie par :
GREF Bretagne

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

- Comprendre le conflit - Découvrir les fondamentaux de la médiation

- Rétablir un lien par le dialogue

- Retrouver une dynamique de coopération

- Trouver une issue satisfaisante pour toutes les parties

- Prévenir les situations de tension, de malentendu, de conflit

Programme de la formation

Le conflit : Ses différentes formes ; Son rôle ; Ses conséquences ; Les attitudes face au conflit
Poser le cadre de la médiation : Définition ; Les grands principes éthiques et déontologiques : liberté, confidentialité, neutralité, impartialité, non jugement, indépendance ; La posture de tiers médiateur ; Méthodologie d'intervention ; Processus de la médiation
La posture et les outils du médiateur : L'écoute active : questionnement, reformulation, disponibilité ;  Rappel des règles de bases de la communication ; Le rôle des émotions

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
14 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Entreprise

Conditions d'accès

Public(s)
Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
20 Rue de la Tourelle
29000 - Quimper
Responsable : ITC FORMATION QUIMPER - HOP'FORMATION
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
11 rue Rabelais
22000 - Saint-Brieuc
Responsable :
Téléphone fixe : 0296604560
fax :
Site web : https://www.itcformation.com
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
EURL A3D Ecole Supérieure de management et de Commerce
SIRET: 48180466400037

Responsable : LAMANDE
Téléphone fixe : 0638604454
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 10/01/2025 au 31/12/2025
débutant le : 10/01/2025
Adresse d'inscription
20 Rue de la Tourelle
29000 - Quimper
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

ITC SAINT BRIEUC - HOP'FORMATION
SIRET : 48180466400037

Adresse
11 rue Rabelais
22000 - Saint-Brieuc
Téléphone fixe : 0296604560
Contacter l'organisme