Commerce / Vente - Optimiser l'accueil et la relation client

Objectifs

Comprendre les enjeux de la qualité de la relation client

Savoir comprendre les clients et déceler les attentes

Adopter un comportement professionnel

Mettre en œuvre un plan d'action personnalisé pour optimiser l'accueil et la relation client

Programme de la formation

La mission Accueil ; Le comportement à adopter en accueil ; L'entretien d'accueil ; Gestion des comportements des clients

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

14 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Entreprise

Public(s)

Salarié, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

2 Impasse de la Haute Futaie
35400 - Saint-Malo

Responsable : ITC SAINT MALO
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

11 rue Rabelais
22000 - Saint-Brieuc

Responsable :
Téléphone fixe : 0296604560
fax :
Site web : https://www.itcformation.com
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EURL A3D Ecole Supérieure de management et de Commerce
SIRET: 48180466400037

Responsable : LAMANDE
Téléphone fixe : 0638604454
Site web :
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du 10/01/2025 au 31/12/2025
débutant le : 10/01/2025

Adresse d'inscription

2 Impasse de la Haute Futaie
35400 - Saint-Malo

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

ITC SAINT BRIEUC - HOP'FORMATION
SIRET : 48180466400037

Adresse

11 rue Rabelais
22000 - Saint-Brieuc

Téléphone fixe : 0296604560
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