Commercial - Mieux communiquer au téléphone

Objectifs

Assurer son aisance et la qualité de ses entretiens téléphoniques

S'adapter rapidement à ses interlocuteurs

Savoir valoriser et s'approprier l'image de l'entreprise

Programme de la formation

Acquérir les bons automatismes téléphoniques

Étudier sa communication : la voix, l'élocution, la formulation des messages

S'adapter rapidement à son interlocuteur

Gérer les situations difficiles

Traiter une réclamation

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

7 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Entreprise

Public(s)

Salarié, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

2 Impasse de la Haute Futaie
35400 - Saint-Malo

Responsable : ITC SAINT MALO
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

11 rue Rabelais
22000 - Saint-Brieuc

Responsable :
Téléphone fixe : 0296604560
fax :
Site web : https://www.itcformation.com
Contacter l'organisme

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EURL A3D Ecole Supérieure de management et de Commerce
SIRET: 48180466400037

Responsable : LAMANDE
Téléphone fixe : 0638604454
Site web :
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du 10/01/2025 au 31/12/2025
débutant le : 10/01/2025

Adresse d'inscription

2 Impasse de la Haute Futaie
35400 - Saint-Malo

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

ITC SAINT BRIEUC - HOP'FORMATION
SIRET : 48180466400037

Adresse

11 rue Rabelais
22000 - Saint-Brieuc

Téléphone fixe : 0296604560
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