DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Gérer des tensions relationnelles

Date de mise à jour : 10/02/2026 | Identifiant OffreInfo : 06_1802198F
Information fournie par :
GREF Bretagne

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Identifier la source des conflits

  • Acquérir des comportements adaptés

  • Choisir une stratégie d'intervention positive

  • Savoir mettre en place une négociation

  • Créer un climat favorable à la coopération

Programme de la formation


  • Identifier, repérer les conflits et identifier leurs sources

  • Analyser un conflit et comprendre les conséquences

  • Établir les bases d'une communication positive

  • S'approprier les outils de résolutions des conflits

  • Spécificités et exemples

  • Créer les instruments de dialogue efficaces entre différents acteurs

  • Renforcer les capacités de décèlement précoce, de résistance et de résilience aux agressions verbales et physiques

  • La communication en situation de conflits

  • Enjeux, stratégies

  • Favoriser les échanges d'expériences et les prises de décisions

  • Exercices de mises en situations adaptées au contexte et débriefing

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Entreprise

Conditions d'accès

Public(s)
Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
22 rue des Potières
56350 - Saint-Jean-la-Poterie
Responsable : SMART ET COM FORMATIONS
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
22 rue des Potières
56350 - Saint-Jean-la-Poterie
Responsable :
Téléphone fixe : 0676899719
fax :
Site web : http://www.smartandcom-formation.fr
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Chantal CANOVAS
SIRET: 39508641600058
56350 Saint-Jean-la-Poterie
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 10/02/2026 au 31/12/2026
débutant le : 10/02/2026
Adresse d'inscription
22 rue des Potières
56350 - Saint-Jean-la-Poterie
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

SMART ET COM FORMATIONS
SIRET : 39508641600058

Adresse
22 rue des Potières
56350 - Saint-Jean-la-Poterie
Téléphone fixe : 0676899719
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