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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie - 1ère et 2ème année (en apprentissage)Date de mise à jour : 15/02/2024
| Identifiant OffreInfo : 04_A835610 |
Carif-Oref de Normandie |
A la fin de la formation, le stagiaire doit être capable de :
-Assurer les opérations relatives au séjour des clients
-Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi E réputation de l'établissement hôtelier.
-Se présenter et obtenir le titre professionnel de réceptionniste en hôtellerie.
Assurer les opérations relatives au séjour des clients (CCP1) :
-Accueillir et conseiller le client au service de la réception
-Traiter les demandes de réservation de prestation hôtelières
-Procéder aux opérations d'arrivée et de départ
Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'E-réputation de l'établissement (CCP2):
-Clôturer l'activité journalière et mensuelle
-Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
-Contribuer au suivi de l'E-réputation de l'établissement
Compétences complémentaires :
-Anglais (passage du TOEIC, Espagnol
-Connaissances de bases en numériques générales et liées au métier
-Techniques de recherches d'emploi et gestion de l'alternance
-La communication professionnelle
-Développement des compétences comportementales
-Le développement durable
-La préparation au passage du titre professionnel
-Le certificat de sauveteur secouriste du travail
-Les bonnes pratiques en hygiène alimentaire
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
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Accessible en contrat d'apprentissage