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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - 1ère, 2ème et 3ème année (en apprentissage)Date de mise à jour : 15/01/2026
| Identifiant OffreInfo : 04_A825914 |
Carif-Oref de Normandie |
Le titulaire du Bac Pro a comme objectif d'exercer des postes de responsables commerciaux
comme commercial, attaché commercial, télévendeur et salarié d'une entreprise ou comme
représentant multicarte, puis comme responsable commercial. Il a en charge le développement
d'un portefeuille clients et d'un chiffre d'affaires commercial :
• Prospection commerciale (courrier, mailing - phoning, rendez-vous clientèle, …) et fidélisation
clients (contacts, visites)
• Suivi informatisé du portefeuille client (dont nouveaux clients) et du chiffre d'affaires
• Gestion commerciale : formalisation d'argumentaires de vente, présentation de l'offre
commerciale, démonstration, négociation de contrats et/ou conditions de vente (prix, délais,
quantités, ...), vente, prise de commandes et signature de contrats
• Suivi des ventes et préparation des livraisons selon organisation en place
Dans tout type de structures commerciales, s'adressant aussi bien à une clientèle de particuliers
(le grand public en vente directe) qu'à des professionnels (entreprises, administrations, professions
libérales, artisans, distributeurs, en direct ou auprès de prescripteurs.
Enseignement Professionnel:
Bloc 1 : Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Assurer l'exécution de la vente
Bloc 2 : Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
Bloc 4 : Option B - Prospecter et valoriser l'offre commerciale
- Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation
- Participer à la conception d'une opération de prospection
- Suivre et évaluer l'action de prospection
- Valoriser les produits et/ou les services
Enseignements Général :
Bloc économie-droit
Bloc mathématiques
Bloc prévention santé environnement
Bloc anglais
Bloc espagnol
Bloc français
Bloc histoire-géographie et enseignement moral et civique
Bloc arts appliqués et cultures artistiques
Bloc éducation physique et sportive
Bloc facultatif de mobilité : comprendre, caractériser un
contexte professionnel étranger, réaliser partiellement une activité
professionnelle dans un contexte étranger
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Autres pré-requis : Formation de niveau 4 accessible sans condition de diplôme, accessible par alternance et par la voie de la formation continue
Accessible en contrat d'apprentissage