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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS négociation et digitalisation de la relation client - 1ère et 2ème année (en apprentissage)Date de mise à jour : 12/05/2025
| Identifiant OffreInfo : 04_A825655 |
Carif-Oref de Normandie |
- Savoir produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux,
- impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle,
- développer la relation client en e-commerce,
- dynamiser un site de e-commerce,
- faciliter et sécuriser la relation commerciale,
- diagnostiquer l'activité de e-commerce.
RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE
- cibler et prospecter la clientèle
- négocier et accompagner la relation client
- organiser et animer un événement commercial
- exploiter et mutualiser l'information commerciale
RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
- maîtriser la relation omnicanal
- animer la relation client digital
- développer la relation en e-commerce
RELATION CLIENT ET ANIMATION RESEAUX
- implanter et promouvoir chez des distributeurs
- développer et animer un réseau de partenaires
- créer et animer un réseau de vente directe
Culture générale et Expression
Langue vivante (anglais)
Culture économique, juridique et managériale et CEJM appliquée
Langues des signes Française
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Diplômes requis : Baccalauréat général, STMG ou bac professionnel Métiers du commerce et de la vente Autres pré-requis : entretien de recrutement tests de niveau
Accessible en contrat d'apprentissage