DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour : 17/07/2026 | Identifiant OffreInfo : 04_2696053F
Information fournie par :
Carif-Oref de Normandie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

Assurer les activités d'accueil d'une structure

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes

Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
809 heures en centre, 218 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Entreprise

Bénéficiaire de l'action

OPCO

Transition Pro

Conditions d'accès

Public(s)
Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Information collective

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

- Avoir un niveau de culture générale et de maîtrise du Français suffisant pour exercer un métier tertiaire. - Maîtriser les opérations courantes en mathématiques. - Maîtriser les bases du traitement de texte et d'un tableur. - Avoir réalisé une enquête métier et/ou un stage d'immersion dans le domaine.

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
34 Avenue Henri Poincaré
Lycée Alexis de Tocqueville
50100 - Cherbourg-en-Cotentin
Responsable : GRETA Côtes Normandes - Antenne de Cherbourg
Téléphone fixe : 0233886040
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
377 Rue de l'Exode
50000 - Saint-Lô
Responsable :
Téléphone fixe : 0233059144
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
GRETA Côtes Normandes (Siège)
SIRET: 19501219000029
50000 Saint-Lô
Responsable : BLONDEL
Téléphone fixe : 0233886044
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 13/10/2026 au 21/05/2027
débutant le : 13/10/2026
Adresse d'inscription
34 Avenue Henri Poincaré
Lycée Alexis de Tocqueville
50100 - Cherbourg-en-Cotentin
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

GRETA Côtes Normandes (Siège)
SIRET : 19501219000029

Adresse
377 Rue de l'Exode
50000 - Saint-Lô
Téléphone fixe : 0233059144
Contacter l'organisme