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Employé polyvalent du commerce et de la distribution - Bloc 2 Tenir un poste caisse et gérer les caisses en libre-service

Date de mise à jour : 19/02/2026 | Identifiant OffreInfo : 04_2692479F
Information fournie par :
Carif-Oref de Normandie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Employé polyvalent du commerce et de la distribution - Code CertifInfo 119700
    • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Mettre en place les conditions d'utilisation de sa caisse ou des équipements en libre-service.
  • Effectuer les opérations de clôture de sa caisse ou des équipements en libre-service.
  • Réaliser l'enregistrement des articles lors du passage en caisse.
  • Encaisser les paiements des clients.
  • Mettre en avant les services et avantages clients de l'enseigne.
  • Gérer les flux de clients se présentant en caisse ou en zone libre-service.
  • Répondre aux demandes et réclamations des clients en caisse ou en libre-service.
  • Assister les clients dans l'utilisation des caisses libre-service.
  • Intervenir sur les blocages ou dysfonctionnements courants.
  • Appliquer rigoureusement les consignes et les normes relatives à l'hygiène et à la sécurité au poste de travail.
  • Appliquer au quotidien les consignes de tri, de gestion des déchets et d'économie des ressources.

Programme de la formation

Préparation et clôture de la caisse

Enregistrement et encaissement des produits

Gestion des flux et litiges en caisse

Assistance aux caisses libre-service

Accueillir, accompagner et collaborer avec des personnes en situation de handicap ;

Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité dans l'ensemble des activités de son périmètre ;

Appliquer les consignes environnementales et les bonnes pratiques RSE au quotidien.

Validation et sanction

Employé polyvalent du commerce et de la distribution

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
140 heures en centre, 133 heures en entreprise, 28 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Bénéficiaire de l'action

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

Socle de connaissances de base

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
11 rue du Tronquet
76130 - Mont-Saint-Aignan
Responsable : CCI Métropolitaine Rouen Métropole - CEFE
Téléphone fixe : 0235528500
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
20 Passage de la Luciline
Bâtiment l'Opensèn
76000 - Rouen
Responsable :
Téléphone fixe : 0232100500
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Chambre de Commerce et d'Industrie Métropolitaine Rouen Métropole - Centre Formation Emploi
SIRET: 13002175100032
76130 Mont-Saint-Aignan
Responsable : FEUQUERE
Téléphone fixe : 0235528544
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 04/05/2026 au 07/07/2026
débutant le : 04/05/2026
Adresse d'inscription
11 rue du Tronquet
76130 - Mont-Saint-Aignan
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CCI Métropolitaine Rouen Métropole
SIRET : 13002175100131

Adresse
20 Passage de la Luciline
Bâtiment l'Opensèn
76000 - Rouen
Téléphone fixe : 0232100500
Contacter l'organisme