Objectifs, programme, validation de la formation
- Réaliser le contrôle de conformité des marchandises réceptionnées.
- Assurer le rangement des marchandises dans les espaces de stockage.
- Utiliser les outils numériques de gestion de stock.
- Mettre en rayon les produits dans les linéaires de vente.
- Réaliser les opérations de balisage et d'étiquetage des produits.
- Assurer le réassort des rayons et le contrôle qualité des produits.
- Participer aux inventaires.
- Mettre en place les conditions d'utilisation de sa caisse ou des équipements en libre-service.
- Effectuer les opérations de clôture de sa caisse ou des équipements en libre-service.
- Réaliser l'enregistrement des articles lors du passage en caisse.
- Encaisser les paiements des clients.
- Mettre en avant les services et avantages clients de l'enseigne.
- Gérer les flux de clients se présentant en caisse ou en zone libre-service.
- Répondre aux demandes et réclamations des clients en caisse ou en libre-service.
- Assister les clients dans l'utilisation des caisses libre-service.
- Intervenir sur les blocages ou dysfonctionnements courants.
- Organiser la gestion des commandes transmises par voie numérique.
- Structurer un parcours efficace pour la collecte des produits en magasin ou en entrepôt.
- Prélever les produits commandés.
- Vérifier la conformité globale de la commande préparée.
- Réaliser la remise de la commande.
- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat.
- Appliquer rigoureusement les consignes et les normes relatives à l'hygiène et à la sécurité au poste de travail.
- Appliquer au quotidien les consignes de tri, de gestion des déchets et d'économie des ressources.
Bloc 1 : Approvisionner et réassortir les rayons du point de vente
Bloc 2 : Tenir un poste caisse et gérer les caisses en libre-service
Bloc 3 : Préparer et remettre les commandes aux clients dans un contexte de retrait en point de vente ou en drive
Matière transversales : outils numériques, remise à niveau français et calcul
Passage de la certification Sauveteur Secouriste du Travail
Employé polyvalent du commerce et de la distribution
Certifiante
CAP, BEP
