Présentation
Le Manager d'Affaires analyse les besoins de ses futurs clients et des clients déjà acquis pour construire une offre commerciale sur-mesure et à haute valeur ajoutée. Il gère un portefeuille clients et en recherche de nouveaux par une prospection active et ciblée. Interlocuteur privilégié du client dans l'entreprise, le professionnel suit l'intégralité du projet, du devis à la facturation.
Le manager d'affaires évolue dans des entreprises hétérogènes de par leurs secteurs d'activités, zones géographiques (France, international), taille, services (marketing, informatique, financier, RH, etc.).
Objectifs :
- Analyser un marché et Évaluer la position concurrentielle de l'entreprise
- Définir un public-cible pertinent
- Construire une stratégie commerciale et traduire un Plan d'Action Commercial opérationnel
- Élaborer un budget prévisionnel
- Déployer une stratégie commerciale
- Définir et suivre les indicateurs de performance commerciale
- Structurer et animer une équipe commerciale
- Anticiper les risques et ajuster les actions
- Déployer une stratégie de management et de coordination d'équipe.
- Animer et mobiliser des équipes internes et externes.
- Piloter la performance managériale
- Piloter l'activité d'un centre de profit
- Élaborer une stratégie de gestion d'équipe commerciale et de management opérationnel.
- Piloter l'activité commerciale à l'aide d'indicateurs de performance.
- Définir et mettre en œuvre des stratégies de motivation et d'animation d'équipe.
- Maîtriser les outils de reporting et d'analyse des résultats.
Bloc 1 - Définir et mettre en œuvre une stratégie commerciale durable en fonction des objectifs de rentabilité économiques fixés par le comité de direction
- Étude de marché et veille stratégique
- Analyse concurrentielle et positionnement stratégique
- Identification et segmentation du public cible
- Élaboration d'une stratégie commerciale
- Plan d'Action Commercial et approche omnicanale
- Budgétisation et rentabilité commerciale
- Présentation et argumentation stratégique
Bloc 2 - Développer l'activité commerciale par la conquête et la fidélisation client en s'appuyant sur les processus de transformation digitale mis en place par l'entreprise
- Stratégies et outils de prospection commerciale
- Suivi et mesure de la performance commerciale
- Réponse aux appels d'offres et propositions commerciales
- Gestion et fidélisation du portefeuille clients
- Communication et relation client
- Détection des besoins et construction de l'offre
- Techniques de négociation et closing
- Négociation commerciale en anglais
Bloc 3 - Manager une équipe de collaborateurs et un réseau de partenaires
- Leadership et mobilisation des équipes
- Animation et coordination des équipes internes et externes
- Gestion des conflits et médiation
- Gestion des compétences et parcours professionnel
- Recrutement et intégration des talents
- Pilotage et suivi de la performance des équipes
Bloc 4 - Piloter l'activité d'un centre de profit
- Coordination et optimisation des ressources
- Conformité réglementaire et gestion des documents administratifs
- Gestion des litiges et prévention des contentieux
- Pilotage de la performance et outils de suivi
- Reporting et analyse des résultats
- Gestion de crise et planification des risques
Évaluations pédagogiques :
• Évaluation des connaissances
• Epreuves certifiantes par bloc de compétence
Évaluations transverses :
• Evaluations professionnelles des compétences métiers et comportementales par le tuteur
• Auto-évaluations des compétences métiers et comportementales
• Grand oral – soutenance de 40 avec le certificateur en tant que président du jury
L'attribution de la certification professionnelle est décidée par le jury de certification réuni par l'organisme certificateur et délivrée à tout candidat ayant satisfait aux conditions cumulatives suivantes :
- Validation des quatre blocs de compétences
- Chaque bloc de compétences fonctionne indépendamment les uns des autres.
- Validation du Grand Oral final
- Justification d'une période minimale en entreprise
Certifiante
Bac + 5 et plus
