DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel employé commercial

Date de mise à jour : 16/07/2026 | Identifiant OffreInfo : 04_26102889F
Information fournie par :
Carif-Oref de Normandie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
    • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Compétences attestées :

Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal

  • Approvisionner l'unité marchande
  • Assurer la présentation marchande des produits
  • Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
  • Traiter les commandes de produits de clients

Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
  • Accueillir, renseigner et servir les clients
  • Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
  • Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Programme de la formation

Modules 1 - Mettre à disposition des clients les produits de l‘unité marchande dans un environnement omnicanal

Approvisionner l'unité marchande

Assurer la présentation marchande des produits

Contribuer à la gestion et optimiser les stocks

Traiter les commandes de produits de clients
Modules 2 - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Accueillir, renseigner et servir les clients

Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat

Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Modules complémentaires

Développer ses savoir-être professionnels

Transition écologiques, climatiques et numérique

Agir pour l'égalité femmes-hommes dans les pratiques

Développer une culture numérique responsable

Consolider ses bases de communication professionnelle en anglais

Prévenir les risques, mettre en place un relais et faire face aux situations d'urgence (SST)

Découvrir le drive

Découvrir le e-commerce alimentaire

Découvrir la vente de produits frais

Validation et sanction

Obtenir une certification reconnue, directement liée au métier, afin de favoriser une insertion professionnelle durable

Adopter la posture professionnelle attendues dans le cadre de l'emploi

Développer les compétences liées aux outils et usages numériques

Mettre en œuvre des pratiques intégrant les principes du développement durable

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
497 heures en centre, 315 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

Collectivité territoriale - Conseil régional

Conditions de prises en charge
La Région prend en charge les coûts de formation ainsi que les frais liés au passage d'une certification. Afin de protéger les stagiaires en cas de maladie, maternité, paternité, accident de travail ou de trajet, la Région assure une protection sociale durant toute la durée de la formation. Les heures de formation réalisées dans le cadre de ce dispositif de formation sont agréées à la rémunération par la Région Normandie. Plus d'information sur https://parcours-metier.normandie.fr/ftlv-remuneration-des-stagiaires ou au numéro gratuit Parcours-Métier 0 800 05 00 00

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi
Modalités de recrutement et d'admission
Information collective

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Projet professionnel validé dans le métier visé Compétences linguistiques: Niveau A2 Attendu Savoir réaliser des calculs, des pourcentages. Utilisation basique du numérique Station debout prolongée :Maintien posture de travail, endurance physique Préhension et manipulation

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
31 Rue Henry
76500 - Elbeuf
Responsable : Centre Mercure - Finances publiques
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
ZAC du Ribay
14 Boulevard Louis Leprince-Ringuet
72000 - Le Mans
Responsable :
Téléphone fixe : 0243756585
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Institut National De Formation Et De Recherches Sur L'Education Permanente Infrep
SIRET: 32441928201456
72000 Le Mans
Responsable : DELANDE
Téléphone fixe : 0243756585
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 06/10/2026 au 26/03/2027
débutant le : 06/10/2026
Adresse d'inscription
16 Rue de l'Aubette
76000 - Rouen
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Via Formation (Siège)
SIRET : 39839792700102

Adresse
ZAC du Ribay
14 Boulevard Louis Leprince-Ringuet
72000 - Le Mans
Téléphone fixe : 0243756585
Contacter l'organisme