DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour : 20/07/2026 | Identifiant OffreInfo : 04_26100350F
Information fournie par :
Carif-Oref de Normandie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

CCP1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure

             Assurer l'accueil physique et téléphonique

             Gérer des situations complexes à l'accueil

             Traiter les flux d'information internes et externes


CCP2 : Gérer les activités administratives d'une structure

             Prendre en charge les activités administratives courantes

             Assurer le traitement administratif des dossiers

             Traiter les réclamations courantes

Validation et sanction

Titre Professionnel Chargé d'Accueil et De Gestion Administrative et CCP du Titre Chargé d'Accueil et De Gestion Administrative

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
546 heures en centre, 140 heures en entreprise, 34 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Transition Pro

Bénéficiaire de l'action

Autre

Entreprise

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Information collective

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir un niveau de culture générale et de maîtrise du Français suffisant pour exercer un métier tertiaire, maîtriser les opérations courantes en mathématiques Maîtrise des bases du traitement de texte et d'un tableur

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
4b Cours Carnot
76500 - Elbeuf
Responsable : GRETA Portes Normandes - Elbeuf
Téléphone fixe : 0232969494
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
LP d'Etat Aristide Briand - Bâtiment F
2 Rue Pierre Semard
27000 - Évreux
Responsable :
Téléphone fixe : 0232388170
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
GRETA Portes Normandes (Siège)
SIRET: 19270016900027
27000 Évreux
Responsable : QUEVAL
Téléphone fixe : 0677021482
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 03/11/2026 au 05/04/2027
débutant le : 03/11/2026
Adresse d'inscription
4b Cours Carnot
76500 - Elbeuf
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

GRETA Portes Normandes (Siège)
SIRET : 19270016900027

Adresse
LP d'Etat Aristide Briand - Bâtiment F
2 Rue Pierre Semard
27000 - Évreux
Téléphone fixe : 0232388170
Contacter l'organisme