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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Accueillir le client, à son arrivée au spa, en adoptant une attitude d'écoute, en recueillant ses besoins et ses attentes pour offrir un service personnalisé
Analyser les besoins du client en se basant sur les informations fournies lors de l'accueil, en prenant en compte notamment les éventuelles situations de handicap, afin de proposer ou recommander des soins et des services adaptés à ses attentes et à ses objectifs de bien-être
Guider le client lors de l'utilisation des installations spécifiques du spa
Présenter les prestations, rituels, et produits du spa, en utilisant la carte de soins pour mettre en évidence leurs caractéristiques et bienfaits
Personnaliser l'offre ou le parcours de soins, en proposant des recommandations spécifiques et en ajustant les protocoles de soins en fonction des besoins et des attentes de chaque client
Recommander au client des produits en fonction des besoins identifiés, en mettant en avant leurs caractéristiques, leurs bienfaits et leur complémentarité avec les soins reçus,
Proposer les dispositifs de fidélisation existants adaptés aux besoins et aux attentes des clients, en proposant des offres spéciales ou des privilèges
Recueillir les retours des clients sur leur expérience au spa
Préparer les cabines de soins et/ou les installations spécifiques du spa en fonction des besoins de chaque prestation, en tenant compte des éventuelles situations de handicap, et en veillant à ce que l'aménagement soit ergonomique, fonctionnel pour assurer le confort et la sécurité du client et du praticien le cas échéant
Mettre en place une ambiance immersive connectée selon le type de massage bien-être spa prévu, en variant les paramètres sensoriels
Vérifier l'état des stocks des produits
Participer à la réception des commandes destinées au spa, en vérifiant la quantité, la qualité et la conformité des articles livrés par rapport aux bons de livraison
Renseigner ou mettre à jour la fiche client à partir des éléments recueillis lors de l'entretien
Sélectionner les techniques et rituels de soins adaptés en fonction des effets recherchés et des besoins du client suite aux informations recueillies lors de l'entretien préalable, pour répondre de manière optimale à ses attentes
Sélectionner les produits, et accessoires adaptés au rituel proposé, en tenant compte des préférences du client et des caractéristiques de sa peau, afin de créer une expérience sur mesure
Installer le client de manière confortable et sécurisée, en adaptant l'installation au regard des éventuelles situations de handicap rencontrées
Expliquer au client le déroulement du soin, en décrivant les différentes étapes, les techniques utilisées et les sensations qu'il pourrait ressentir
Exécuter, selon la nature du soin visé

Programme de la formation

Validation et sanction

Praticien spa

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Praticien dans l'univers du spa - 1 an (en apprentissage)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Programme de la formation

Validation et sanction

Type de formation

Sortie

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Durée

Financeur(s)

Conditions d'accès

Public(s)

Modalités de recrutement et d'admission

Conditions spécifiques et prérequis

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Adresse

Contacts

Contact sur la formation

Contacter l'organisme formateur

Période prévisibles de déroulement des sessions

Adresse d'inscription

Organisme responsable

Adresse