- Analyser les marchés, les tendances de consommation et les pratiques de la concurrence sur le secteur d'activité de son enseigne,
- Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre sur les canaux physiques et digitaux,
- Structurer le plan d'action commercial multicanal à conduire,
- Contrôler la présentation et la valorisation des produits dans les espaces de vente,
- Evaluer le niveau de satisfaction des clients de l'unité de vente,
- Développer des expériences client personnalisées sur les canaux physiques et digitaux de l'unité de vente, en intégrant la valorisation et le développement des pratiques et produits écoresponsables,
- Suivre le déroulement des actions de promotion et d'animation commerciales et extra-commerciales mises en place sur les canaux physiques et digitaux,
- Analyser les résultats des ventes, en s'appuyant sur l'examen quotidien des tableaux de bord renseignés et des indicateurs d'activité,
- Organiser l'accueil de la clientèle dans les espaces de vente, en définissant et en contrôlant l'application des procédures et pratiques respectant les règles HSE de l'entreprise et les obligations règlementaires incombant à tout ERP,
- Vérifier la mise en œuvre des dispositions spécifiques permettant l'accueil des clients en situation de handicap,
- Gérer les modalités de collaboration commerciale avec ses fournisseurs, en analysant leur performance au niveau de la conformité de leurs livraisons (en termes de quantité et délai), de la qualité de leurs produits et des tarifs pratiqués,
- Faire évoluer le portefeuille de fournisseurs et le référencement des gammes de produits proposées au sein de l'unité de vente, en privilégiant les acteurs et produits locaux, respectueux de l'environnement et répondant à un cahier des charges exigeant en matière de responsabilité sociétale, afin de répondre aux attentes des consommateurs et de contribuer à l'effort collectif de développement durable.
- Superviser la réalisation des inventaires des marchandises selon la périodicité propre à son secteur d'activité, en vérifiant l'application des procédures prévues et le recours à des outils informatiques,.
- Etablir les procédures à suivre pour la gestion des stocks dans un objectif d'optimisation et de « 0 déchet »,
- Assurer le suivi de l'état des stocks de marchandises en temps réel,
- Analyser les résultats d'activité de l'unité de vente, en exploitant les tableaux de bord et indicateurs renseignés et en actualisant les documents financiers à fournir,
- Etablir le bilan de l'activité de son unité sur le plan commercial, en restituant à sa hiérarchie l'analyse de ses résultats et des observations réalisées et en proposant de façon argumentée des axes d'amélioration et ou d'innovation,
- Anticiper les besoins en personnel de l'unité de vente,
Bloc 1 Elaborer le plan opérationnel de développement commercial omnicanal
105 h
Bloc 2 Déployer la stratégie de prospection commerciale
91 h
Bloc 3 Construire et négocier une offre commerciale
140 h
Bloc 4 Piloter l'activité et les équipes commerciales en mode projet
84 h
Hors blocs Intégration, anglais professionnel, maîtriser les nouvelles règles du jeu à l'ère du digital, évalusations
105 h
Responsable de commerces et de la distribution
Certifiante
Bac + 3 et 4
