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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 28/10/2025 | Identifiant OffreInfo : 04_2579179F
Information fournie par :
Carif-Oref de Normandie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

     

Programme de la formation

-

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 14 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Entreprise

Bénéficiaire de l'action

OPCO

Transition Pro

Conditions d'accès

Public(s)
Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
76 Rue Charles Laffitte
76600 - Le Havre
Responsable : ISPN Le Havre
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
6 Avenue Maréchal Montgomery
14000 - Caen
Responsable :
Téléphone fixe : 0231930912
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Institut Supérieur et Professionnel de Normandie
SIRET: 80414301400053
14000 Caen
Responsable : DE LASSAGNE
Téléphone fixe : 0231930912
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 05/10/2026 au 30/06/2028
débutant le : 05/10/2026
Adresse d'inscription
76 Rue Charles Laffitte
76600 - Le Havre
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

ISPN (Siège)
SIRET : 80414301400020

Adresse
6 Avenue Maréchal Montgomery
14000 - Caen
Téléphone fixe : 0231930912
Contacter l'organisme