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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Analyser les marchés, les tendances de consommation et les pratiques de la concurrence sur le secteur d'activité de son enseigne,
Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre sur les canaux physiques et digitaux,
Structurer le plan d'action commercial multicanal à conduire.
Etablir l'aménagement physique du magasin et des espaces commerciaux.
Contrôler la présentation et la valorisation des produits dans les espaces de vente.
Définir les modalités de mise à disposition (Drive, click & collect, livraison…), d'expédition et de transport des produits accessibles à l'achat en ligne.
Evaluer le niveau de satisfaction des clients de l'unité de vente.
Développer des expériences client personnalisées sur les canaux physiques et digitaux de l'unité de vente.
Suivre le déroulement des actions de promotion et d'animation commerciales et extra-commerciales mises en place sur les canaux physiques et digitaux.
Analyser les résultats des ventes.
Organiser l'accueil de la clientèle dans les espaces de vente.
Vérifier la mise en œuvre des dispositions spécifiques permettant l'accueil des clients en situation de handicap.
Gérer les modalités de collaboration commerciale avec ses fournisseurs.
Faire évoluer le portefeuille de fournisseurs et le référencement des gammes de produits proposées au sein de l'unité de vente.
Superviser la réalisation des inventaires des marchandises selon la périodicité propre à son secteur d'activité.
Etablir les procédures à suivre pour la gestion des stocks dans un objectif d'optimisation et de « 0 déchet ».
Assurer le suivi de l'état des stocks de marchandises en temps réel.
Analyser les résultats d'activité de l'unité de vente.
Etablir le bilan de l'activité de son unité sur le plan commercial.
Anticiper les besoins en personnel de l'unité de vente.
Réaliser, en collaboration avec le service RH de l'entreprise le cas échéant, les actions de recrutement des salariés de l'unité de vente.
Intégrer les salariés nouvellement recrutés au sein de l'unité de vente.
Organiser le travail des salariés de l'unité de vente.
Etablir les règles et procédures à respecter en matière de sécurité et de pratiques éco-responsables.
Mettre en place les dispositions et aménagements de postes de travail pour les salariés en situation de handicap.
Développer une posture managériale adaptée aux caractéristiques des salariés et à la culture de l'unité de vente.
Former ses collaborateurs aux techniques de vente et d'animation de la relation clients dans un contexte multicanal.
Gérer les litiges et conflits pouvant survenir entre les membres de ses équipes.
Contribuer à la progression de ses collaborateurs.

Programme de la formation

Validation et sanction

Responsable de commerces et de la distribution

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4

Responsable de commerces et de la distribution

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Programme de la formation

Validation et sanction

Type de formation

Sortie

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Durée

Financeur(s)

Conditions d'accès

Public(s)

Modalités de recrutement et d'admission

Conditions spécifiques et prérequis

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Adresse

Contacts

Contact sur la formation

Contacter l'organisme formateur

Période prévisibles de déroulement des sessions

Adresse d'inscription

Organisme responsable

Adresse