- Analyser les marchés, les tendances de consommation et les pratiques de la concurrence
- Choisir les actions marketing et commerciales innovantes .
- Structurer le plan d'action commercial multicanal à conduire,
- Etablir l'aménagement physique du magasin et des espaces commerciaux.
- Contrôler la présentation et la valorisation des produits dans les espaces de vente.
- Définir les modalités de mise à disposition (Drive, click & collect, livraison…), d'expédition et de transport des produits accessibles à l'achat en ligne, ..
- Evaluer le niveau de satisfaction des clients de l'unité de vente.
- Développer des expériences client personnalisées sur les canaux physiques et digitaux de l'unité de vente.
- Suivre le déroulement des actions de promotion et d'animation commerciales et extra-commerciales mises en place sur les canaux physiques et digitaux.
- Analyser les résultats des ventes.
- Organiser l'accueil de la clientèle dans les espaces de vente.
- Vérifier la mise en œuvre des dispositions spécifiques permettant l'accueil des clients en situation de handicap, en s'assurant de la mise en place des conditions conformes aux obligations règlementaires, afin de garantir leur accessibilité et leur autonomie dans l'acte d'achat.
- Gérer les modalités de collaboration commerciale avec ses fournisseurs.
- Faire évoluer le portefeuille de fournisseurs et le référencement des gammes de produits proposées au sein de l'unité de vente.
- Superviser la réalisation des inventaires des marchandises s
- Etablir les procédures à suivre pour la gestion des stocks dans un objectif d'optimisation et de « 0 déchet », en déterminant les dispositions permettant la réduction des manipulations et les temps de transport...
- Assurer le suivi de l'état des stocks de marchandises en temps réel.
- Analyser les résultats d'activité de l'unité de vente, e.
- Etablir le bilan de l'activité de son unité sur le plan commercial.
- Anticiper les besoins en personnel de l'unité de vente.
- Réaliser, en collaboration avec le service RH de l'entreprise le cas échéant, les actions de recrutement des salariés de l'unité de vente
- Etablir les règles et procédures à respecter en matière de sécurité et de pratiques éco-responsables.
- Mettre en place les dispositions et aménagements de postes de travail pour les salariés en situation de handicap.
- Développer une posture managériale adaptée aux caractéristiques des salariés et à la culture de l'unité de vente.
- Former ses collaborateurs aux techniques de vente et d'animation de la relation clients dans un contexte multicanal.
- Contribuer à la progression de ses collaborateurs, .
Compétences visées
Bloc de compétence 1 : Développer la performance commerciale d'une unité de vente
Bloc de compétence 2 : Piloter une unité de vente sur les plans administratif, logistique et financier
Obtention du titre après réussite aux épreuves:
Bloc 1 – Développer la performance commerciale d'une unité de vente
Un dossier de développement commercial : étude de cas d'entreprise réelle ou fictive – Travail individuel – Production écrite et orale.
Un audit d'un point de vente proposant des modalités de distribution multicanale : étude de cas d'entreprise réelle ou fictive – Travail individuel – Production écrite et orale
Bloc 2 – Piloter une unité de vente sur les plans administratif, logistique et financier
Les modalités de pilotage d'un espace de vente : étude de cas d'entreprise réelle ou fictive – Travail individuel – Production écrite et orale
Bloc 3 – Manager les équipes de l'unité de vente dans un contexte de vente multicanale
La réalisation du processus de recrutement d'un salarié : étude de cas d'entreprise réelle ou fictive – Travail individuel – Production écrite et orale
L'organisation de l'équipe d'un espace de vente : étude de cas d'entreprise réelle ou fictive – Travail individuel – Production écrite et orale
L'animation de réunions individuelle et collective de l'équipe d'un espace vente : mise en situation professionnelle reconstituée – Travail individuel – Production orale
Certifiante
Bac + 3 et 4
