Comprendre le rôle essentiel du pilote de processus dans le bon fonctionnement et l'amélioration continue des processus. Appréhender les exigences des normes ISO 9001, 14001 et 45001 dans le cadre de la gestion des processus.
Acquérir des compétences pratiques pour devenir un leader du processus et motiver les équipes à atteindre l'excellence opérationnelle.
Appliquer les outils nécessaires à la gestion, au suivi et à l'amélioration des processus de manière proactive et mesurable.
Accueil – Tour de table
Comprendre son rôle de Pilote de processus
- Rôle et responsabilités clés du pilote de processus
- Impact des normes ISO 9001, 14001, et 45001 sur la gestion des processus
- Pilote de processus, leader du changement et de l'amélioration continue
- Dynamique de la performance du processus : objectifs, résultats et indicateurs clés
Intégrer les principes des normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 dans la gestion des processus
- ISO 9001 : garantir la qualité et la satisfaction client au cœur des processus
- ISO 14001 : intégrer la gestion environnementale dans les processus de l'entreprise
- ISO 45001 : assurer la sécurité et la santé au travail au travers de l'amélioration des processus
- Identifier les points de convergence entre les normes pour une gestion harmonisée des processus
Management par processus : Outils et Méthodes
- Cartographie des processus : définition, identification et interaction des processus clés
- Définir les indicateurs de performance (KPI) et les objectifs SMART pour chaque processus
- Gestion des risques et opportunités : anticiper et gérer les points de défaillance
- Suivi de la performance : outils de pilotage et analyse des résultats
- Amélioration continue : Méthodes PDCA et approche Kaizen
Approche de leadership pour piloter un processus performant
- Rôle du pilote dans la motivation et l'engagement des équipes
- Communication et gestion des parties prenantes : garantir l'adhésion et l'implication
- Prendre des décisions basées sur les données et les retours du terrain
- Gestion du changement : intégrer l'amélioration continue dans le quotidien
Pratique et application : cas concrets et plan d'actions
- Études de cas pratiques pour appliquer les concepts abordés à des situations réelles
- Développer une feuille de route pour renforcer la gestion du processus et son amélioration continue
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
