Les essentiels d'un Système de Management Qualité

Objectifs

Contribuer à la mise en place d'un système de management qualité
Comprendre la structure d'un système documentaire
Participer à l'amélioration continue d'un SMQ

Programme de la formation

Définitions et concepts de base de la qualité

• Historique et principes de la qualité
• Vocabulaire et définition
• Le PDCA
• Le rôle et l'implication du responsable qualité

Planification du SMQ

• Engagement de la Direction
• Définir et déployer la politique qualité et le programme qualité
• Déterminer, surveiller et maîtriser les processus de son établissement (Pilote, indicateur, ressources)

Structurer un système documentaire

• Notion d'informations documentées
• Différents types de document : manuel Qualité, procédures, modes opératoires, instructions de travail, formulaires et enregistrements
• Création d'un document

Outils essentiels de la vie et de l'amélioration continue d'un SMQ

• La mobilisation et la motivation du personnel
• L'écoute et la satisfaction client
• La gestion des non-conformités
• Les audits
• La revue de direction et la revue de processus
• Les tableaux de bords
• Les plans d'actions
• Les outils de résolution de problèmes
• La communication interne

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

14 heures total

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

194 rue de la Ronce
76230 - Isneauville

Responsable : CCI Métropolitaine Rouen Métropole - CEPPIC
Téléphone fixe : 0235594400
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

20 Passage de la Luciline
Bâtiment l'Opensèn
76000 - Rouen

Responsable :
Téléphone fixe : 0232100500
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

Chambre de Commerce et d'Industrie Métropolitaine Rouen Métropole - Centre Formation Continue CEPPIC
SIRET: 13002175100156
76230 Isneauville
Responsable : HERLEN
Téléphone fixe : 0235594412
Site web :
Contacter l'organisme

du 01/09/2025 au 31/12/2026
débutant le : 01/09/2025

Adresse d'inscription

194 rue de la Ronce
76230 - Isneauville

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

CCI Métropolitaine Rouen Métropole
SIRET : 13002175100131

Adresse

20 Passage de la Luciline
Bâtiment l'Opensèn
76000 - Rouen

Téléphone fixe : 0232100500
Contacter l'organisme