- Déterminer la place des newsletters et SMS dans l'ensemble de sa communication
- Concevoir sa lettre d'information avec un outil dédié à l'emailing
- SMS et Applications, les autres canaux de communication via le smartphone
- Connaître la législation entourant l'envoi de mail et de SMS
- Analyser les statistiques de retour
1. Positionner l'emailing et le SMS dans votre stratégie de communication
- Quels types de campagnes pour quels objectifs ?
- Email, SMS, notifications : quels usages complémentaires ?
- Tendances : personnalisation, segmentation, marketing automation
2. Améliorer la délivrabilité de vos messages
- Les bons réglages techniques (domaine, SPF/DKIM, etc.)
3. Gérer et qualifier sa base de contacts
- Collecter des contacts de manière éthique et efficace
- Faut-il acheter des fichiers ? Quelle efficacité ? Quels risques ?
- Segmentation : mieux vaut peu de contacts, mais bien ciblés
4. Créer des messages impactants
- Techniques pour maximiser l'ouverture : objet, pré-header, nom d'expéditeur, CTA
- Des emails efficaces : rédaction claire, concise et engageante.
- Analyse et amélioration à partir de vos précédents envois (si applicable)
5. Mise en pratique sur une plateforme d'emailing
- Création d'une campagne emailing étape par étape
- Design d'un modèle responsive et attractif
- Tests d'envoi et vérification des rendus
- Outils pour tester et améliorer la délivrabilité
6. Créer et envoyer une campagne SMS
- Cas d'usages pertinents du SMS (rappel, info flash, promo…)
- Rédiger un message court et clair
7. Analyse et optimisation des performances
- Taux d'ouverture, de clic, de désabonnement : interpréter les chiffres
- Réaliser un A/B testing
8. Législation en vigueur
- RGPD et consentement : ce que vous devez absolument savoir
- Mentions obligatoires, désabonnement, conservation des données
Public cible
- Toute personne souhaitant renforcer sa relation client avec l'envoi d'emails ou SMS ciblés,
- indépendants, entrepreneurs, responsables communication/marketing,
- TPE/PME, associations, collectivités
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
