Objectifs, programme, validation de la formation
- Analyser les marchés, les tendances de consommation et les pratiques de la concurrence sur le secteur d'activité
- Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre sur les canaux physiques et digitaux
- Structurer le plan d'action commercial multicanal à conduire, en déterminant les objectifs à atteindre
- Etablir l'aménagement physique du magasin et des espaces commerciaux
- Contrôler la présentation et la valorisation des produits dans les espaces de vente
- Définir les modalités de mise à disposition, d'expédition et de transport des produits
- Evaluer le niveau de satisfaction des clients
- Développer des expériences client personnalisées sur les canaux physiques et digitaux
- Suivre le déroulement des actions de promotion et d'animation commerciales et extra-commerciales
- Analyser les résultats des ventes
- Organiser l'accueil de la clientèle dans les espaces de vente
- Vérifier la mise en œuvre des dispositions spécifiques
- Gérer les modalités de collaboration commerciale avec ses fournisseurs
- Faire évoluer le portefeuille de fournisseurs et le référencement des gammes de produits
- Superviser la réalisation des inventaires des marchandises selon la périodicité propre à son secteur d'activité
- Etablir les procédures à suivre pour la gestion des stocks
- Assurer le suivi de l'état des stocks de marchandises
- Analyser les résultats d'activité de l'unité de vente
- Etablir le bilan de l'activité de son unité sur le plan commercial
- Anticiper les besoins en personnel de l'unité de vente
- Réaliser, en collaboration avec le service RH de l'entreprise le cas échéant, les actions de recrutement des salariés
- Intégrer les salariés nouvellement recrutés au sein de l'unité de vente
- Organiser le travail des salariés de l'unité de vente
- Etablir les règles et procédures à respecter en matière de sécurité et de pratiques éco-responsables
- Mettre en place les dispositions et aménagements de postes de travail pour les salariés en situation de handicap
- Développer une posture managériale adaptée aux caractéristiques des salariés
- Former ses collaborateurs aux techniques de vente et d'animation
- Gérer les litiges et conflits interpersonnels pouvant survenir entre les membres de ses équipes
- Contribuer à la progression de ses collaborateurs
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Responsable de commerces et de la distribution
Certifiante
Bac + 3 et 4
