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BTS négociation et digitalisation de la relation client - 1ère et 2ème année (en apprentissage)

Date de mise à jour : 03/12/2024 | Identifiant OffreInfo : 04_2462587F
Information fournie par :
Carif-Oref de Normandie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

     

Programme de la formation

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1351 heures en centre, 1008 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Jeune 16-25 ans
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Baccalauréat, peu importe votre filière ou vos spécialités, ou diplôme d'accès aux études universitaires ou titre professionnel de niveau 4.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
110 Allee Robert Lemasson
3E ETAGE
76230 - Bois-Guillaume
Responsable : ESGCV - Antenne de Bois Guillaume
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
35 Avenue Philippe-Auguste
3ème étage
75011 - Paris 11e
Responsable :
Téléphone fixe : 0101010101
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
ESGCV - Antenne de Bois-Guillaume
SIRET: 75253547600499
76230 Bois-Guillaume
Responsable : CADET
Téléphone fixe : 0617502966
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 30/08/2027
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
110 Allee Robert Lemasson
76230 - Bois-Guillaume
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

ESGCV (Siège)
SIRET : 75253547600325

Adresse
35 Avenue Philippe-Auguste
3ème étage
75011 - Paris 11e
Téléphone fixe : 0101010101
Contacter l'organisme