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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Le Commercial pour les non commerciauxDate de mise à jour : 25/11/2024
| Identifiant OffreInfo : 04_2461826F |
Carif-Oref de Normandie |
A l'issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :
D'appréhender, d'utiliser tous les outils à leur disposition pour optimiser la relation avec leurs prospects et leurs clients.
De développer et mettre en place des plans d'actions commerciaux.
De prospecter et développer de nouveaux clients.
De savoir écouter
De connaître les bases du langage non verbal
De connaître et utiliser les techniques de vente.
Journée 1 – 07 heures
Matin
Adopter un comportement commercial
• Découvrir ce qu'est vraiment l'esprit commercial.
• Apprendre à se présenter : créer son pitch
• Développer l'écoute et l'empathie.
• Connaître son offre et savoir en parler.
• Perfectionner les étapes clés :
o La découverte des besoins et des motivations
o La stratégie de questionnement
o L'argumentation et la réponse aux objections
o La conclusion de la vente
Après-midi
Perfectionner sa technique de communication & psychologie de la vente
• Le verbal et le non-verbal (comportement, mots noirs, attitude, gestuelle…)
• Traiter les objections courantes.
• Transmettre votre enthousiasme.
Journée 2 – 07 heures
Matin
Découvrir les besoins de vos interlocuteurs
• Le questionnement et l'entretien : l'écoute active
• Les différents types de besoins.
Développer son argumentaire et sa stratégie commerciale ; savoir prospecter
• Construire son argumentaire et le perfectionner
• Prospecter par téléphone.
Après-midi
Conduire une présentation commerciale
• Comment effectuer une présentation commerciale.
• Faire face aux contradictions et aux objections.
Négocier efficacement et conclure sa vente
• Défendre son prix et sa marge
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Autre
Bénéficiaire de l'action
Entreprise
OPCO
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Avoir une bonne connaissance de l'entreprise et déjà une bonne aisance relationnelle.