DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Prévenir et gérer les conflits

Date de mise à jour : 08/10/2024 | Identifiant OffreInfo : 04_2456595F
Information fournie par :
Carif-Oref de Normandie

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Acquérir des outils et savoir-faire adaptés permettant de déjouer avec efficacité les conflits au quotidien

  • Comprendre les mécanismes de l'agressivité et du conflit
  • Identifier les sources de tensions et savoir adopter la bonne attitude face aux personnalités difficiles
  • Anticiper les conflits en adaptant son mode de communication
  • Apprendre à mobiliser ses ressources internes pour développer une démarche positive et désamorcer le conflit par un dialogue constructif

Programme de la formation

Les notions : de conflit ; de violence; d'agressivité (Définitions)


Les différents types de conflits et leurs mécanismes :

  • Les causes des conflits
  • Les étapes du conflit : l'escalade dans le conflit
  • Agressivité et violence


Apprentissage de technique simples et efficaces pour :
  • Régler les divergences
  • Assouplir les tensions

  • Des méthodes pour sortir du blocage

  • Résoudre le conflit ouvert

Apprendre à anticiper les conflits :
  • Anticiper les divergences
  • Penser autrement
  • Développer la confiance en soi
  • Développer ses compétences

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
14 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Entreprise

Bénéficiaire de l'action

Conditions d'accès

Public(s)
Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Inscription sur candidature

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
8 place de l'Europe
14200 - Hérouville-Saint-Clair
Responsable : SARL Profass Formation
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
8 place de l'Europe
Espace Jean Monnet
14200 - Hérouville-Saint-Clair
Responsable :
Téléphone fixe : 0214401855
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
SARL Profass Formation
SIRET: 51002423500028

Responsable : MAZIE
Téléphone fixe : 0214401855
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 17/06/2025 au 24/06/2025
débutant le : 17/06/2025
Adresse d'inscription
8 place de l'Europe
Espace Jean Monnet
14200 - Hérouville-Saint-Clair
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

SARL Profass Formation
SIRET : 51002423500028

Adresse
8 place de l'Europe
Espace Jean Monnet
14200 - Hérouville-Saint-Clair
Téléphone fixe : 0214401855
Contacter l'organisme