- Réaliser le diagnostic stratégique de l'entreprise
- Définir les objectifs commerciaux
- Élaborer le plan d'actions commerciales
- Mettre en œuvre le plan d'actions commerciales
- Évaluer la performance commerciale de l'entreprise
- Contrôler le plan d'actions commerciales
- Définir la stratégie commerciale de l'entreprise
- Intégrer les typologies des clients dans la stratégie commerciale
- Établir une politique de prix
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale omnicanale
- Construire une proposition commerciale sur mesure
- Développer la stratégie de prospection omnicanale
- Construire une stratégie de négociation commerciale
- Développer le portefeuille clients
- Implémenter une stratégie de fidélisation des clients
- Développer une stratégie de relation client
- Mettre en place des partenariats commerciaux gagnant-gagnant
- Déterminer le profil de l'équipe commerciale
- Composer l'équipe commerciale
- Piloter le processus commercial
- Développer des stratégies d'animation et de motivation de l'équipe commerciale
- Mettre en place des stratégies pour développer les compétences
- Coordonner les opérations commerciales de son équipe
- Évaluer les performances commerciales des collaborateurs
- Contrôler l'activité de l'équipe commerciale
BLOC 1 : PILOTER LE DÉVELOPPEMENT OPÉRATIONNEL DU PLAN D'ACTIONS COMMERCIALES
- Étude de marché et démarche marketing
- Étude de marché et veille
- Diagnostic stratégique
- Design thinking
- Axes de développement et objectifs commerciaux
- Démarche RSE et plan d'action commerciale
- La gestion de projet
- Construction d'un PAC (plan d'actions commerciales)
BLOC 2 : DÉVELOPPER LA STRATÉGIE DE CROISSANCE DE L'ENTREPRISE
- Vision stratégique et prismes stratégiques
- Le marketing client
- Le marketing one to one
- Les stratégies de prix en marketing et politiques tarifaires
- La démarche de pricing en marketing
- Calculs commerciaux et politique tarifaire
- La fixation des prix selon les coûts
- Marketing des services
- Image de marque et positionnement marketing
- Marketing digital et commercialisation
- Segmentation marketing et gestion portefeuille client
- Stratégie de conquête : recommandation marketing active et passive
- Stratégie de conquête : CRM et prospection
- Stratégie de conquête : social selling et prospection
- Stratégie de fidélisation : les indicateurs marketing de l'expérience client
BLOC 3 : MANAGER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE
- Organiser l'équipe commerciale
- Les outils du recrutement
- Le recrutement digital dans un contexte marque employeur
- L'intégration
- Les outils numériques de gestion commerciale (CRM, PGI, plateformes collaboratives
- Les leviers de la motivation commerciale
- La fixation d'objectifs et l'évaluation des performances de l'équipe
- L'évaluation des collaborateurs
- La formation des collaborateurs
AUTRES
- Sur chaque bloc de compétences des modules d'accompagnements sur les dossiers et épreuves de blocs sont prévus
Responsable du développement commercial
Certifiante
Bac + 3 et 4
