- Connaître son marché et élaborer une stratégie de prospection pour obtenir de nouvelles affaires
- Comprendre la démarche et les besoins de ses clients
- Élaborer une stratégie commerciale
- Mener des négociations commerciales gagnant-gagnant
- Satisfaire son client et le fidéliser
Prospection commerciale BTP
- Connaîrtre son marché et élaborer une stratégie de prospection pour obtenir de nouvelles affaires
- Comprendre la demande et les besoins de ses clients
- Élaborer une stratégie commerciale
- Mener des négociations commerciales gagnant-gagnant
- Satisfaire son client et le fidéliser
Négociation commerciale BTP
- Chargé d'affaires et négociation
- Outils de négociation commerciale
- Préparation et conduite d'une négociation commerciale
Management de la relation client BTP
- Démarches commerciales
- Évolutions des technologies de communication
- Méthodologie de gestion de la relation client
- Gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management)
- Augmentation de son chiffre d'affaires
Approche augmentée soft skills : prise de décison
- Gestion des dimensions rationnelles et émotionelles de la prise de décision,
- caractérisation des enjeux clés et des objectifs de la prise de décision,
- critères de décision et de valeurs,
- processus décisionnel, biais et erreurs
Validation : repose sur l'évalution d'une application réelle ou simulée des compétences acquises
Chargé d'affaires BTP
Certifiante
Bac + 3 et 4
