DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Bac pro métiers de l'accueil - 3ème année (en apprentissage)

Date de mise à jour : 21/10/2024 | Identifiant OffreInfo : 04_2443656F
Information fournie par :
Carif-Oref de Normandie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Compétences attestées :

Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil

  • Gérer simultanément les activités
  • Prendre contact avec le public
  • Identifier la demande
  • Traiter la demande
  • Gérer les flux
  • Gérer les conflits

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles
  • Gérer l'information
  • Gérer des prestations internes et externes
  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Gérer la relation commerciale
  • Contribuer au développement de la relation commerciale
  • Satisfaire et fidéliser le public
  • Gérer les réclamations

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles
  • Gérer l'information
  • Gérer des prestations internes et externes
  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Programme de la formation

RNCP38397BC01 - Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil

RNCP38397BC02 - Gérer l'information et des prestations organisationnelles

RNCP38397BC03 - Gérer la relation commerciale

RNCP38397BC04 - Prévention Santé Environnement

RNCP38397BC05 - Economie - Droit

RNCP38397BC06 - Mathématiques

RNCP38397BC07 - Langue vivante A

RNCP38397BC08 - Langue vivante B

RNCP38397BC09 - Français

RNCP38397BC10 - Histoire - Géographie et Enseignement moral et civique

 

Validation et sanction

Bac pro métiers de l'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
675 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Opco

Conditions d'accès

Public(s)
Jeune 16-25 ans
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir suivi la 1ère et la 2ème année de Bac Pro en Lycée

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
25 rue Dumont d'Urville
76600 - Le Havre
Responsable : Lycée Saint Vincent de Paul - Centre de Formation
Téléphone fixe : 0235250718
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
12 Rue Auguste Dollfus
76600 - Le Havre
Responsable :
Téléphone fixe : 0235546563
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Ass Les Gadelles - OGEC - CFA/CFC Jeanne d'Arc
SIRET: 40112310400069
76600 Le Havre
Responsable : LEBEL
Téléphone fixe : 0235250718
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 02/07/2026
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
25 rue Dumont d'Urville
76600 - Le Havre
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Ass Les Gadelles - OGEC - CFA/CFC Jeanne d'Arc
SIRET : 40112310400069

Adresse
12 Rue Auguste Dollfus
76600 - Le Havre
Téléphone fixe : 0235546563
Contacter l'organisme