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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 14/02/2024 | Identifiant OffreInfo : 04_2442803F
Information fournie par :
Carif-Oref de Normandie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

     

Programme de la formation

Année 1


Enseignements obligatoires
Volume horaire annuel : 

Culture générale et expression (60 h)

Langue vivante étrangère 1 (90 h)

Culture économique, juridique et managériale (120 h)

Culture économique, juridique et managériale appliquée (30 h)

Relation client et négociation-vente (180 h )

Relation client à distance et digitalisation (150 h)

Relation client et animation de réseaux (120 h)

Atelier de professionnalisation (120 h)
Enseignement facultatif : 

Langue vivante étrangère 2 (60 h)


Année 2

Volume horaire annuel : 

Culture générale et expression (60 h)

Langue vivante étrangère 1 (90 h)

Culture économique, juridique et managériale (120 h)

Culture économique, juridique et managériale appliquée (30 h)

Relation client et négociation-vente (180 h )

Relation client à distance et digitalisation (150 h)

Relation client et animation de réseaux (120 h)

Atelier de professionnalisation (120 h)
Enseignement facultatif : 

Langue vivante étrangère 2 (60 h)

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures total

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Autre

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
12B avenue Pasteur
76000 - Rouen
Responsable : IES Normandie
Téléphone fixe : 0235630069
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
12bis Avenue Pasteur
76000 - Rouen
Responsable :
Téléphone fixe : 0235630069
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
IES Normandie
SIRET: 81282422500021

Responsable : MAZURIER
Téléphone fixe : 0235630069
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2024 au 17/07/2026
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
12 bis Avenue Pasteur
76000 - Rouen
Etat du recrutement : Fermé
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

IES Normandie
SIRET : 81282422500021

Adresse
12bis Avenue Pasteur
76000 - Rouen
Téléphone fixe : 0235630069
Contacter l'organisme