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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS banqueDate de mise à jour : 14/02/2024
| Identifiant OffreInfo : 04_2442793F |
Carif-Oref de Normandie |
Le titulaire du brevet de technicien supérieur "Banque" exerce son activité dans le secteur bancaire, financier et assurantiel. Relevant d'un établissement ou d'un réseau
d'établissements, il travaille au sein de structures variées, en face à face avec le client et/ou à distance, à l'aide d'outils technologiques évolutifs.
Le titulaire du diplôme exerce des missions qui se situent au cœur de l'activité économique. En conséquence, sa connaissance de l'environnement et du secteur financier, en constante évolution, est approfondie.
Le titulaire du diplôme exerce une fonction commerciale et technique dans une organisation du secteur financier, sur le marché des particuliers.
L'activité principale du titulaire du diplôme consiste à commercialiser l'offre de produits et de services de son entreprise, établissement ou réseau d'établissements, en informant et conseillant la clientèle à travers tous les canaux de communication qui lui sont offerts. Cette dimension omnicanale de la relation client contribue à faire évoluer de manière continue les missions du conseiller ou de la conseillère. L'offre des entreprises du secteur se diversifie, se répercutant sur le contenu des missions et élargissant le champ des compétences du conseiller ou de la conseillère. Celui-ci ou celle-ci inscrit son activité professionnelle dans le respect de la politique commerciale définie par l'établissement ou le réseau d'établissements et de l'encadrement juridique du secteur bancaire et financier.
Dans un secteur concurrentiel, le titulaire du diplôme a également pour mission de prospecter de nouveaux clients et de saisir toutes les opportunités commerciales. Le titulaire du diplôme exerce un métier de conseil et de vente qui requiert des qualités relationnelles. Il doit être en mesure de mobiliser ses connaissances et les outils numériques mis à sa disposition pour son activité. Il fait preuve d'agilité notamment dans la maîtrise de l'omnicanalité en étant capable de s'adapter et d'utiliser les outils numériques liés à son activité.
Le titulaire du diplôme exerce ses missions dans le respect de la règlementation et des principes déontologiques propres au secteur qui conditionne la relation de confiance qu'il tisse avec la clientèle mais également qu'il entretient avec les différents partenaires. Il est sensibilisé aux enjeux environnementaux et sociétaux. Il est attentif à l'accompagnement des clients en situation de handicap et, de manière générale, dans l'accueil et l'accompagnement des prospects et des clients au respect de toutes les formes d'égalité et d'équité.
Le titulaire du diplôme est autorisé, conformément au Code des assurances, à exercer des activités d'intermédiation dans les domaines de l'assurance de personnes et de l'assurance de biens et de responsabilité.
1ère année :
Enseignements obligatoires
Volume horaire annuel :
Culture générale et expression (84 h)
Langue vivante étrangère (56 h)
Gestion de la relation client (196 h)
Développement et suivi de l'activité commerciale (224 h)
Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire(168 h)
Ateliers de professionnalisation (112 h)
Enseignement facultatif
Langue vivante étrangère 2 (56 h)
Certification professionnelle (56 h)
Accès en autonomie aux équipement professionnels (84 h)
2ème année.
Volume horaire annuel :
Culture générale et expression (84 h)
Langue vivante étrangère (56 h)
Gestion de la relation client (196 h)
Développement et suivi de l'activité commerciale (224 h)
Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire(168 h)
Ateliers de professionnalisation (112 h)
Enseignement facultatif
Langue vivante étrangère 2 (56 h)
Certification professionnelle (56 h)
Accès en autonomie aux équipement professionnels (84 h)
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
Autre
Bénéficiaire de l'action
Niveau d'entrée : Bac
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