Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands
• Contribuer au merchandising
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Programme de la formation

Bloc 1 / CCP1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal 

- Compétence / Module 1 – Assurer une veille professionnelle et commerciale

- Compétence / Module 2 – Participer à la gestion des flux marchands

- Compétence / Module 3 – Contribuer au merchandising

- Compétence / Module 4 – Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Bloc 2 / CCP2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal 

- Compétence / Module 5 – Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image

- Compétence / Module 6 – Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente Compétence / Module 7 – Assurer le suivi de ses ventes

- Compétence / Module 8 – Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente –  RNCP37098 (niveau 3 - niveau CAP)

Validation possible par Certificat de Compétence Professionnelle (CCP) : 

- Bloc 1 / CCP1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal - RNCP37098BC01

- Bloc 2 / CCP2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal - RNCP37098BC02

Attestation de compétences Drive / Click & Collect / E-commerce 
Certificat Sauveteur Secouriste du Travail (SST)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

546 heures en centre, 315 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

Collectivité territoriale - Conseil régional

Conditions de prises en charge

La Région prend en charge les coûts de formation ainsi que les frais liés au passage d'une certification. Afin de protéger les stagiaires en cas de maladie, maternité, paternité, accident de travail ou de trajet, la Région assure une protection sociale durant toute la durée de la formation. Les heures de formation réalisées dans le cadre de ce dispositif de formation sont agréées à la rémunération par la Région Normandie. Plus d'information sur https://parcours-metier.normandie.fr/ftlv-remuneration-des-stagiaires ou au numéro gratuit Parcours-Métier 0 800 05 00 00

Public(s)

Demandeur d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Information collective, Tests pratiques, Dossier

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Diplôme de niveau 4 exigé. Compétence numériques et mathématiques élémentaires ; projet professionnel validé

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

377 Rue de l'Exode
Lycée Curie Corot
50000 - Saint-Lô

Responsable : GRETA Côtes Normandes - Antenne de saint-Lô
Téléphone fixe : 0233056208
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

377 Rue de l'Exode
50000 - Saint-Lô

Responsable :
Téléphone fixe : 0233059144
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

GRETA Côtes Normandes (Siège)
SIRET: 19501219000029
50000 Saint-Lô
Responsable : MACHADO
Téléphone fixe : 0670537848
Site web :
Contacter l'organisme

du 08/09/2026 au 05/03/2027
débutant le : 08/09/2026

Adresse d'inscription

377 Rue de l'Exode
Lycée Curie Corot
50000 - Saint-Lô

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

GRETA Côtes Normandes (Siège)
SIRET : 19501219000029

Adresse

377 Rue de l'Exode
50000 - Saint-Lô

Téléphone fixe : 0233059144
Contacter l'organisme