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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 14/12/2025 | Identifiant OffreInfo : 03_AK241248172F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

-

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
En alternance
Durée
684 heures en centre, 881 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

" - De 16 à 29 ans révolus. Certains publics peuvent entrer au-delà de 29 ans : les apprentis préparant un diplôme ou titre supérieur à celui obtenu, les travailleurs handicapés (sans limite d'âge), les personnes ayant un projet de création ou de reprise d'entreprise. Nous consulter pour une étude personnalisée. <br /> - Avoir validé une première année de BTS NDRC <br /> - Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance. Capacités relationnelles, d'analyse, de travail en équipe, autonomie "

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
7, Rue du Bief
42600 - Montbrison
Responsable : LPP J.B. d'Allard – CFA Aktéap
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
4 Rue de l'Oratoire
69300 - Caluire-et-Cuire
Responsable : Monique ORTEL
Téléphone fixe : 0477581589
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Lycée professionnel Jean-Baptiste d'Allard - CFA Aktéap
SIRET: 77632272900026
42600 Bard
Responsable : PONT
Téléphone fixe : 0477581589
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 24/08/2026 au 09/07/2027
débutant le : 24/08/2026
Adresse d'inscription
7 Rue du Bief
42600 - Bard
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Aktéap
SIRET : 50304921500026

Adresse
4 Rue de l'Oratoire
69300 - Caluire-et-Cuire
Téléphone fixe : 0472109408
Contacter l'organisme