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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour : 23/02/2026 | Identifiant OffreInfo : 03_261321092F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure


  • Assurer l'accueil physique et téléphonique

  • Gérer des situations complexes à l'accueil

  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure

  • Prendre en charge les activités administratives courantes

  • Assurer le traitement administratif des dossiers

  • Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

Module A Connaissances de base (29 heures)
CCP 1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure

Module 1 Assurer l'accueil physique et téléphonique (59 heures)

Module 2 Gérer des situations complexes à l'accueil (8 heures)

Module 3 Traiter les flux d'information internes et externes (59 heures)
CCP 2 - Gérer les activités administratives d'une structure

Module 4 Prendre en charge les activités administratives courantes (3 heures)

Module 5 Assurer le traitement administratif des dossiers (68 heures)

Module 6 Traiter les réclamations courantes (20 heures)


Module 7 Révisions (14 heures)

Module 8 Dossier professionnel (40 heures)

Validation et sanction

Le passage se fait en plusieurs temps :

- Ecrit : Mise en situation professionnelle (2h25)

- Oral : Entretien avec le jury (10 minutes)

- Questionnement à partir de production(s) (10 minutes)

- Oral :Entretien final : Présentation du dossier professionnel (15 minutes).

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
300 heures en centre, 9 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation entièrement à distance
Adresse
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
23 Rue Lortet
CS 30505
69007 - Lyon 7e
Responsable :
Téléphone fixe : 0478384646
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Forprodis
SIRET: 41437173200093
69007 Lyon 7e
Responsable : VENDITTI
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 23/02/2026 au 31/12/2027
débutant le : 23/02/2026
Adresse d'inscription
23 rue Lortet
69007 - Lyon 7e
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

Forprodis - EFC formation
SIRET : 41437173200093

Adresse
23 Rue Lortet
CS 30505
69007 - Lyon 7e
Téléphone fixe : 0478384646
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