Recrutement de l'équipe de vente
- Les étapes de recrutement (avant, pendant, après)
- Les techniques d'entretien, les pièges et les « bonnes pratiques »
Management de l'équipe de vente
- Les évolutions actuelles et à venir des métiers de la vente
- Les statuts les plus adaptés à sa force de vente
- L'organisation collective via la notion de Plan d'Action Commerciale
- La fixation des objectifs commerciaux et la gestion des rémunérations variables (force de vente salariée)
- Le management et la motivation de l'équipe
Techniques de vente
- La communication commerciale
- Les phases de la vente et les stratégies de négociation
- La vente complète
- Le guide d'entretien téléphonique
Communication et management
- Les concepts de base de la communication
- Les rôles du manager et les différents styles de management
- La méthodologie de conduite de réunion o Les techniques d'entretien : recrutement, évaluation et recadrage, professionnel
- L'application managériale des réseaux sociaux : le management 2.0 et la génération Y, Z
-
Responsable en développement commercial et marketing
Certifiante
Bac + 3 et 4
