Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique


• Gérer des situations complexes à l'accueil


• Traiter les flux d'information internes et externes

Gérer les activités administratives d'une structure

• Prendre en charge les activités administratives courantes


• Assurer le traitement administratif des dossiers


• Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

Programme et dossier professionnel (à présenter au jury)

La production de documents

Accueil téléphonique et physique

Méthode de rédaction

Word

Excel

Powerpoint + site internet

Outils collaboratifs

Environnement entreprise & RH

Gestion, organisation et planification

Collecte de l'information

Droit informatique

Droit Commercial

Obligations légales

Gestion du handicap en contexte professionnel

Communication orale

Comptabilité Commerciale avec EBP

Anglais - Les bases

Anglais - Écrits Professionnels

Projet de mise en application

Évaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury)

Passage de la Certification



 

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

609 heures en centre, 140 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau CAP/BEP ou expérience professionnelle + Passage d'un test de capacité d'apprentissage

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

18 Rue Mansard
Bâtiment C, 1?? étage
69100 - Villeurbanne

Responsable : ADREC VILLEURBANNE
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

28 Rue Mansard
69100 - Villeurbanne

Responsable :
Téléphone fixe : 0444052185
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

ADREC Formations
SIRET: 83501285700016
63100 Clermont-Ferrand
Responsable : ADREC
Téléphone fixe : 0444052185
Site web :
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du 09/03/2026 au 12/08/2026
débutant le : 09/03/2026

Adresse d'inscription

28 Rue Mansard
69100 - Villeurbanne

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

AW ADREC
SIRET : 83501285700016

Adresse

28 Rue Mansard
69100 - Villeurbanne

Téléphone fixe : 0444052185
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