DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Infocob Centre de Formation

Date de mise à jour : 26/08/2025 | Identifiant OffreInfo : 03_251285040F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Comprendre les fondamentaux du service client et du SAV

Maitriser la communication interpersonnelle en contexte SAV

Utiliser Oracle Enterprise Manager pour le suivi du SAV

Exploiter un CRM/GRC pour améliorer la relation client

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
14 heures total

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation entièrement à distance
Adresse
80 Cours Docteur Long
69003 - Lyon 3e
Responsable : Réseau Formateurs
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
80 Cours Docteur Long
69003 - Lyon 3e
Responsable :
Téléphone fixe : 0482537126
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Réseau Formateurs
SIRET: 79966309100020
69003 Lyon 3e
Responsable : RISSOAN
Téléphone fixe : 0482537126
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/03/2025 au 31/12/2025
débutant le : 01/03/2025
Adresse d'inscription
80 Cours Docteur Long
69003 - Lyon 3e
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

Réseau Formateurs
SIRET : 79966309100020

Adresse
80 Cours Docteur Long
69003 - Lyon 3e
Téléphone fixe : 0482537126
Contacter l'organisme