DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Bac pro métiers de l'accueil - Intégration dans une classe en initial (Année de terminale sous statut d'apprenti)

Date de mise à jour : 21/07/2025 | Identifiant OffreInfo : 03_251280753F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Compétences attestées :

Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil


  • Gérer simultanément les activités

  • Prendre contact avec le public

  • Identifier la demande

  • Traiter la demande

  • Gérer les flux

  • Gérer les conflits

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

  • Gérer l'information

  • Gérer des prestations internes et externes

  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Gérer la relation commerciale

  • Contribuer au développement de la relation commerciale

  • Satisfaire et fidéliser le public

  • Gérer les réclamations

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

  • Gérer l'information

  • Gérer des prestations internes et externes

  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Programme de la formation

FORMATION GÉNÉRALE :

• Français

• Histoire Géographie

• Langues vivantes A et B

• Mathématiques

• Enseignement moral et civique

• Arts appliqués et cultures artistiques

• EPS

FORMATION PROFESSIONNELLE :

• Gestion de l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil

• Gestion de l'information et des prestations à des fins organisationnelles

• Analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale

• Economie-Droit

• PSE (prévention santé environnement

 

Validation et sanction

Bac pro métiers de l'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
675 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir l'accord de l'équipe pédagogique (conseil de classe) pour un élève de première BAC Professionnel Métiers de l'accueil (formation initiale sous statut lycéen) qui souhaite faire l'année de terminale sous statut apprentis

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
47 avenue d'alsace lorraine
01000 - Bourg-en-Bresse
Responsable : Greta de l'Ain - Lycée Marcelle PARDE
Téléphone fixe : 0474321590
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
1 rue de crouy
01000 - Bourg-en-Bresse
Responsable :
Téléphone fixe : 0474321590
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
GRETA de l'Ain
SIRET: 19010016400028
01000 Bourg-en-Bresse
Responsable : BOUYSSES
Téléphone fixe : 0474321590
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 30/07/2026
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
1 rue de crouy
01000 - Bourg-en-Bresse
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

GRETA CFA de l'Ain
SIRET : 19010016400028

Adresse
1 rue de crouy
01000 - Bourg-en-Bresse
Téléphone fixe : 0474321590
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