- Analyser le contexte QSE de l'organisme (diagnostic forces/faiblesses, enjeux, risques/opportunités) – afin de positionner la démarche QSE.
- Formaliser la stratégie QSE en traduisant les engagements en objectifs mesurables et en choisissant les normes ISO pertinentes.
- Organiser le projet de certification ou d'amélioration continue (planification d'audits, dossier de candidature, conformité aux exigences).
- Cartographier les processus clés de l'entreprise pour identifier les macro-activités et structurer le système QSE.
- Définir et gérer la documentation QSE (charte graphique, arborescence, règles de rédaction).
- Mettre en place des contrôles documentaires réguliers (validation, archivage, traçabilité) pour assurer la conformité aux procédures.
- Mobiliser et sensibiliser les équipes à la culture QSE (présentation du projet, communication collective, prise en compte des situations de handicap).
Jour 1 – Introduction au management QSE et contexte réglementaire
- Présentation du rôle du technicien QSE et des enjeux (qualité, sécurité, environnement). Exercice de «?brainstorming?» graphique (facilitation) sur les attentes QSE des parties prenantes.
- Revue des principes ISO 9001, 14001, 45001. Atelier collectif : identification des éléments communs et spécifiques de chaque norme (en utilisant la pédagogie inversée, les stagiaires étudient au préalable des supports normatifs). Discussion sur la réglementation en vigueur.
Jour 2 – Analyse du contexte et planification du projet QSE
- Analyse du contexte de l'organisme à l'aide d'outils collaboratifs (ex. SWOT ou audit interne fictif). Rédaction d'un court rapport synthétique (compte-rendu d'audit)?.
- Formalisation de la stratégie QSE et choix normatifs. Travaux en groupe : définir un objectif qualité/environnement/sécurité et établir un plan d'actions simplifié. Rôle-play : présentation de ce plan à la direction pour validation.
Jour 3 – Cartographie des processus et gestion documentaire
- Cartographie des processus essentiels de l'organisation?. Exercices de facilitation graphique : chaque groupe crée un logigramme illustré (processus métiers, processus support) et l'intègre dans la cartographie globale.
- Gestion des documents QSE. Atelier pratique : élaboration d'une arborescence documentaire ergonomique (charte de nommage, cycle de vie des documents). Vérification croisée : chaque participant vérifie l'exhaustivité d'un dossier documentaire.
Jour 4 – Animation terrain et communication QSE
- Suivi des plans d'actions et indicateurs. Présentation collective d'exemples de tableaux de bord (KPI QSE). Exercice : définir des indicateurs de suivi pour le plan d'actions du Jour 2 et construire un graphique de tendances.
- Communication et sensibilisation du personnel?. Mise en situation (jeu de rôle) : session d'information du personnel (format atelier ou réunion) animée par les apprenants. Chaque groupe conçoit également un support visuel pour une campagne de sensibilisation QSE.
Jour 5 – Préparation à la certification et amélioration continue
- Planification et organisation du projet de certification – Présentation des enjeux de la certification. Travail en groupes pour identifier les différentes étapes d'un projet de certification et les outils associés. Identification de la gouvernance du projet et des différents acteurs à mobiliser.
- Mise en situation finale – Les participants reçoivent un scénario d'entreprise (cas pratique) et doivent présenter oralement en groupe la stratégie QSE conçue : résumé de l'analyse de contexte, charte des processus, plan d'action (analyse CE1-CE9). Échanges collectifs (peer review) et débrief. Clôture avec bilan des acquis.
Gestionnaire qualité, sécurité, environnement, développement durable et RSE
Certifiante
Bac + 2
