Titre professionnel agent de montage et de câblage en électronique - Technicien(ne), service en diagnostic, réparation et reconditionnement de smartphone et tablette

• Titre professionnel agent de montage et de câblage en électronique - Code CertifInfo 116268
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un Équipement appareil multimédia

Assurer la relation clientèle dans le cadre d'un service après-vente, afin de satisfaire les attentes du consommateur.

Accompagner et conseiller le client.

Compétences attestées :

Equiper et réparer des cartes électroniques :

• Préparer et monter des composants électroniques sur une carte électronique


• Braser des composants électroniques sur une carte électronique


• Retirer un composant, reprendre une brasure, rajouter une liaison électrique sur une carte électronique


• Contrôler en fonction d'un document client la conformité d'une carte électronique et tracer son travail

Câbler et interconnecter des cartes et des sous-ensembles dans un équipement électronique :

• Préparer et cheminer en faisceau les fils et câbles d'un équipement électronique


• Mettre en place les connecteurs, sous-ensembles de câblage d'un équipement électronique et interconnecter


• Contrôler en fonction d'un document client la conformité du câblage d'un équipement électronique et tracer son travail

Programme de la formation

Reconnaître les pièces et leurs fonctionnalités pour chaque appareil.

Démonter et remonter un smartphone, une tablette ou une console de jeux, de remplacer certaines pièces et de conseiller le client sur les bonnes pratiques.

Diagnostiquer, de réparer et de reconditionner en autonomie des appareils multimédia.

Maîtriser les techniques de brasure (soudure) avoir la capacité de changer les connecteurs de charge, les lecteurs de carte Sim, les trappes et autres composants des différentes cartes mère.

Sauvegarder les données des appareils confiés par le Client. Gérer l'image de l'entreprise à travers les réseaux sociaux Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une prise en charge d'un appareil et d'un service après-vente, en présentiel ou en distanciel, satisfaire les attentes du client.

Approche de la communication relation client, accompagnement, conseils et ventes de prestations en point de vente / service. Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un appareil, en présentiel ou en distanciel.

Gérer l'insatisfaction client en présentiel ou en distanciel ainsi que sur les réseaux sociaux.

 

Validation et sanction

Titre professionnel agent de montage et de câblage en électronique

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

140 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Entreprise

Public(s)

Salarié, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Aucune sélection

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Parler et écrire le français

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

9 Rue du Progrès
69800 - Saint-Priest

Responsable : 4F COM
Téléphone fixe : 0478090942
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Contact sur la formation

9 Rue du Progrès
69800 - Saint-Priest

Responsable :
Téléphone fixe : 0478090942
fax :
Site web :
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4F Com
SIRET: 52064459200054

Responsable : FATNASSI
Téléphone fixe :
Site web :
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du 01/04/2025 au 31/12/2026
débutant le : 01/04/2025

Adresse d'inscription

9 Rue du Progrès
69800 - Saint-Priest

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

4F Com
SIRET : 52064459200054

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