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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
La relation client dans la commercialisation d'installation et de l'entretien générateurs de chaleur (biomasse, fioul, gaz)Date de mise à jour : 28/03/2025
| Identifiant OffreInfo : 03_251263303F |
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes) |
A l'issue de la formation, l'apprenant sera en capacité de :
Informer et conseiller des clients sur la réglementation en vigueur en matière d'installation et d'entretien des générateurs de chaleur
Elaborer des propositions commerciales en conformité avec la réglementation en vigueur en matière d'installation et d'entretien des générateurs de chaleur
Séquence 1 –4 heures : Le monde de l'entreprise (Elaboration du choix du statut en fonction des objectifs perso et professionnels, responsabilités liées à l'activité de ramonage et d'installation, les documents de vente)
Séquence 2 –4 heures : Les bonnes pratiques (S'assurer un déroulé d'intervention permettant une relation clientèle de qualité, les bons équipements, la posture professionnelle, les bons outils de communication, la formalisation du rapport et du conseil)
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Bénéficiaire de l'action
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
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