Spa praticien

• Spa praticien - Code CertifInfo 115640
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Prendre en charge le client dès son arrivée au spa dans le respect des procédures d'accueil et des codes de l'établissement, en tenant compte la situation de handicap du client afin de lui présenter les différentes offres et les différents espaces bien-être proposés par le SPA.


• Identifier les besoins et les attentes du client en termes de bien-être par un questionnement adapté et une écoute active afin de lui apporter un conseil personnalisé.


• Reformuler les besoins du client en reprécisant ses attentes afin de s'assurer de la compréhension de sa demande.


• Proposer, à partir des informations recueillies, une prestation de soins bien-être personnalisée, prenant en compte la situation de handicap du client, et/ou un produit, tout en répondant aux objections pour mieux l'orienter et valider le choix retenu.


• Réaliser l'encaissement des produits et/ou prestations proposés par le SPA en prenant les précautions d'usage liées aux différents modes de paiement et dans le respect des consignes de l'établissement et en établissant la facture, afin d'accompagner le client dans son processus d'achat.


• Planifier ou modifier les rendez-vous, en utilisant l'outil dédié, en tenant compte de la nature et de la durée de la prestation souhaitée et des disponibilités du personnel et des équipements afin d'optimiser le planning.


• Prendre congé du (de la) client(e) en respectant les usages du SPA en proposant des actions de fidélisation (carte de fidélité, doses d'essais…) à partir des consignes de l'établissement afin de réduire la volatilité des clients, renforcer la relation client et augmenter le panier moyen.


• Préparer les cabines de soins, les matériels et accessoires selon les rendez-vous, en respectant les facteurs d'ambiance (olfactive/aromatique, sonore, lumineuse) et les codes culturels du soin, en appliquant les protocoles d'hygiène et en veillant à agencer le poste de travail au regard des éventuelles situations de handicap du client et/ou du professionnel pour optimiser le bon déroulement de la prestation et la satisfaction du client.


• Préparer les produits / consommables / fournitures nécessaires à la réalisation de la prestation de soins, en vérifiant qu'ils soient disponibles en quantité suffisante avant le début de la prestation pour le bon déroulement du soin attendu.


• Participer à la gestion et à l'entretien du linge dans le respect des consignes de l'établissement en matière de responsabilité sociétale et environnementale afin d'assurer une rotation sur les différents espaces de soins.


• Préparer les espaces de soins et de détente (bain à remous, hammam, sauna, tisanerie…) en appliquant les procédures du spa, en veillant à leur approvisionnement et au respect des règles environnementales pour parfaire l'expérience client.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Spa praticien

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

470 heures total

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Etre diplômé(e) au minimum d'un diplôme ou titre de niveau 4 en esthétique cosmétique

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

21 Avenue des hirondelles
74000 - Annecy

Responsable : Ecole Silvya Terrade - Sud Est - Annecy
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

21 Avenue des hirondelles
74000 - Annecy

Responsable :
Téléphone fixe : 0458020145
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

Ecole Silvya Terrade - Sud Est - Annecy
SIRET: 52407208900161
74000 Annecy
Responsable : PETER
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

du 01/09/2025 au 01/07/2026
débutant le : 01/09/2025

Adresse d'inscription

21 Avenue des hirondelles
74000 - Annecy

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Ecole Silvya Terrade - Sud Est - Annecy
SIRET : 52407208900161

Adresse

21 Avenue des hirondelles
74000 - Annecy

Téléphone fixe : 0458020145
Contacter l'organisme