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Titre professionnel responsable d'établissement marchand - Titre reconnu de niveau BAC+3

Date de mise à jour : 20/12/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_241247959F

Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel responsable d'établissement marchand - Code CertifInfo 116243
    • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

- Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand

- Contribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne afin d'optimiser la performance économique de l'établissement marchand

- Manager les salariés de l'établissement marchand

- Valider le titre professionnel 

Programme de la formation

CCP 1 : Gestion de la chaine d'approvisionnement, Pilotage de l'offre commerciale, Développement de l'expérience client.

CCP 2 : Contribution aux orientations stratégiques de l'entreprise, Gestion prévisionnelle, Analyse des performances et définition des plans d'action.

CCP  3 : Le recrutement et l'intégration des nouveauxcollaborateurs, Optimisation de la performance collective et individuelle des collaborateurs.


Le responsable d'établissement marchand analyse les données nécessaires pour planifier et organiser les activités de la chaîne d'approvisionnement. Il détermine une offre de produits adaptée à l'établissement marchand pour optimiser sa rentabilité et pour renforcer sa position sur le marché.

Afin d'optimiser l'expérience client, il assure une veille concernant les tendances de consommation, analyse les ventes, les retours et les attentes des clients pour anticiper leurs besoins. Il identifie les données à recueillir en lien avec d'éventuelles situations de handicap chez le client. Il communique les résultats de l'analyse aux salariés et recueille leurs observations. Si nécessaire, il adapte les processus de l'établissement marchand. Il prend des mesures pour créer les conditions optimales, y compris pour le client en situation de handicap, pour garantir et améliorer une expérience globale du client, afin d'augmenter sa satisfaction et le fidéliser.

Il présente des propositions étayées par des données chiffrées et des analyses qualitatives pour alimenter les décisions relatives à la stratégie commerciale, financière et ressources humaines de l'enseigne. Il présente les prévisionnels auprès de la hiérarchie et argumente ses choix. Il sélectionne et prépare les éléments à apporter aux équipes de l'établissement marchand concernant la mise en œuvre des orientations afin d'obtenir leur adhésion. Le responsable d'établissement marchand analyse les indicateurs de performance des tableaux de bord en tenant compte des objectifs fixés. Il présente à sa hiérarchie les leviers d'action et les ajustements permettant la mise en place des actions correctives afin d'atteindre les objectifs commerciaux et financiers, définit les modalités de la mise en œuvre et coordonne les actions.

Il identifie les besoins en ressources humaines à partir des compétences internes disponibles, dans le respect de la réglementation en vigueur. Il élabore un processus de recrutement en respactant  dispositions réglementaireset contrôle sa mise en œuvre. Il identifie des tuteurs potentiels en mesure d'accompagner les salariés recrutés, organise leur formation et s'assurer du bon déroulement du tutorat et de la mise en œuvre du parcours d'intégration du salarié. Le responsable d'établissement marchand prévoit les besoins humains adaptés à chaque poste de manière réaliste. Il prend en compte d'éventuels besoins spécifiques de salariés en situation de handicap.


 

 

Validation et sanction

Titre professionnel responsable d'établissement marchand

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Formation multimodale (50% en présentiel 50% en blended
Durée
875 heures en centre, 420 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Nous consulter.

Conditions d'accès

Public(s)
Public sans emploi
Modalités de recrutement et d'admission
Entretien ou RDV individuel

Niveau d'entrée : Bac + 2

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau Bac validé (BTS préconisé), réussite aux tests d'admission, avoir une posture professionnelle, être à l'aise à l'oral.

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
142 Rue de Créqui
69003 - Lyon 3e
Responsable : Passion pro
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
3bis Rue Gambetta
42400 - Saint-Chamond
Responsable :
Téléphone fixe : 0987339696
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Passionpros
SIRET: 83116269800011
42400 Saint-Chamond
Responsable : REIS RIOCREUX
Téléphone fixe : 0769253420
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 15/01/2025 au 15/10/2025
débutant le : 15/01/2025
Adresse d'inscription
142 Rue de Créqui
69003 - Lyon 3e
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Passionpros
SIRET : 83116269800011

Adresse
3bis Rue Gambetta
42400 - Saint-Chamond
Téléphone fixe : 0987339696
Contacter l'organisme