- Comprendre les causes et les mécanismes de l'agressivité.
- Apprendre à reconnaître les différents types d'agressivité.
- Développer des techniques de gestion de l'agressivité pour désamorcer les situations conflictuelles.
- Améliorer la communication pour prévenir les escalades agressives.
- Renforcer la confiance en soi et l'assurance dans la gestion des situations agressives.
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Jour 1 : Comprendre l'agressivité
(7 heures)
Introduction à la formation (0h30)
Définitions et types d'agressivité
Les causes de l'agressivité
Les signes précurseurs de l'agressivité
Atelier pratique : Auto-diagnostic
Jour 2 : Gérer et désamorcer l'agressivité (7 heures)
Techniques de gestion de l'agressivité
Rôle de l'empathie dans la gestion de l'agressivité
Atelier : Mises en situation pratiques
Gestion du stress personnel face à l'agressivité
Jour 3 : Prévention et application au quotidien (7h)
Prévenir les situations agressives
Renforcer ses compétences de communication
Plan d'action individuel
Évaluation de la formation et clôture
Non certificiante
Sans niveau spécifique