DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

S'imposer face aux clients compliqués – Approfondissement

Date de mise à jour : 02/12/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_241243057F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Faire face aux négociations difficiles, créer des réflexes efficaces face aux conflits, adapter sa communication selon l'interlocuteur

Programme de la formation

1. LES ETATS DU « MOI »


  • Identifier ses modes de communication dégagée

  • Comprendre les modes de relation inefficaces en négociation

  • Identifier le style de communication de ses clients

  • Privilégier les attitudes adaptées à la situation

2. LES MODES DE VIE

  • Identifier les différents modes de vie

  • Remettre un mode de communication efficace

3. LES REAJUSTEMENTS EN NEGOCIATION DIFFICILE

  • Utiliser le réajustement pour aider le client à modifier sa vision

  • Répondre aux objections en négociation difficile

  • Trouver la posture d'excellence

4. LE BLOCAGE

  • Créer un objectif

  • Augmenter sa stratégie d'auto-motivation

  • Gérer son émotion

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
14 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
74 Cours Lafayette
69003 - Lyon 3e
Responsable : Absup
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
74 Cours Lafayette
69003 - Lyon 3e
Responsable :
Téléphone fixe : 0428298515
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Absup
SIRET: 88916528800024
69003 Lyon 3e
Responsable : PILES
Téléphone fixe : 0428298515
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 07/08/2025 au 08/08/2025
débutant le : 07/08/2025
Adresse d'inscription
74 Cours Lafayette
69003 - Lyon 3e
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Absup
SIRET : 88916528800024

Adresse
74 Cours Lafayette
69003 - Lyon 3e
Téléphone fixe : 0428298515
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