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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 14/11/2025 | Identifiant OffreInfo : 03_241239985F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un évènement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

     

Programme de la formation

-

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public de la formation initiale, Public sans emploi
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
111 allée lac de constance
Bâtiment ATHENA
73370 - Le Bourget-du-Lac
Responsable : CAMPUS ISTELI Savoie
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Rue denis papin
73290 - La Motte-Servolex
Responsable :
Téléphone fixe : 0479259388
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
AFTRAL - Chambéry
SIRET: 30540504500777
73290 La Motte-Servolex
Responsable : JAVEL POLOGNE
Téléphone fixe : 0674610339
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 21/09/2026 au 13/07/2028
débutant le : 21/09/2026
Adresse d'inscription
111 allée lac de constance
73370 - Le Bourget-du-Lac
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

AFTRAL - Chambéry
SIRET : 30540504500777

Adresse
Rue denis papin
73290 - La Motte-Servolex
Téléphone fixe : 0479259388
Contacter l'organisme